التحقق من رسالة الخطأ
عند حدوث مشكلة، تحقق أولًا مما إذا كانت هناك أي رسائل على لوحة تحكم الماسحة الضوئية أو شاشة برنامج التشغيل أو لا. إذا كنت قد ضبطت بريد الإشعار عند وقوع الأحداث، يمكنك معرفة الحالة على الفور.
التحقق من حالة الاتصال
تحقق من حالة الاتصال في كمبيوتر الخادم أو كمبيوتر العميل باستخدام الأمر مثل ping وipconfig.
اختبار الاتصال
للتحقق من الاتصال بين الماسحة الضوئية وخادم البريد الإلكتروني، أجرِ اختبار الاتصال من الماسحة الضوئية. بالإضافة إلى ذلك، تحقق من الاتصال من كمبيوتر العميل إلى الخادم للتحقق من حالة الاتصال.
تهيئة الإعدادات
إذا لم تُظهر الإعدادات وحالة الاتصال أي مشكلة، فقد يتم حل المشكلات عن طريق تعطيل إعدادات شبكة الماسحة الضوئية أو تهيئتها، ثم إعدادها مرة أخرى.