اگر اتصال Wi-Fi قطع شد، موارد زیر را بررسی کنید و ببینید آیا مشکل با عملکرد یا تنظیمات دستگاه های متصل است.
راهکارها
گزارش بررسی اتصال شبکه را چاپ کنید و مشکلات موجود را بررسی کنید، سپس راه حل های توصیه شده را بررسی کنید.
برای اطلاع از جزئیات درباره خواندن گزارش بررسی اتصال شبکه، به اطلاعات مرتبط در زیر مراجعه کنید.
اگر می خواهید اطلاعات بیشتری درباره تنظیمات شبکه کسب کنید، برگه وضعیت شبکه را چاپ کنید.
راهکارها
بسته به نتایج بررسی ممکن است قادر باشید مشکل را حل کنید.
آیکن Epson Printer Connection Checker را در دسکتاپ دو-کلیک کنید.
Epson Printer Connection Checker راهاندازی میشود.
اگر هیچ آیکنی در دسکتاپ وجود ندارد، روشهای زیر را برای راهاندازی Epson Printer Connection Checker دنبال کنید.
برای بررسی، دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
اگر نام چاپگر نمایش داده نمیشود، یک درایور چاپگر اصلی Epson نصب کنید.
وقتی مشکل را تشخیص دادید، راهکار نمایش یافته در صفحه را دنبال کنید.
وقتی نمیتوانید مشکل را برطرف کنید، موارد زیر را مطابق با وضعیت بررسی کنید.
چاپگر در یک اتصال شبکه تشخیص داده نمیشود
چاپگر از طریق اتصال USB تشخیص داده نمی شود
چاپگر تشخیص داده میشود، اما چاپ امکانپذیر نیست.
راهکارها
دستگاههایی که میخواهید به شبکه متصل کنید را خاموش کنید. حدود 10 ثانیه صبر کنید و سپس دستگاهها را به این ترتیب روشن کنید: روتر بی سیم، رایانه یا دستگاه هوشمند و سپس چاپگر. چاپگر و رایانه یا دستگاه هوشمند را به روتر بی سیم نزدیک کنید تا ارتباط امواج رادیویی بهتر شود و سپس سعی کنید تنظیمات شبکه را دوباره انجام دهید.
راهکارها
پس از انتقال دادن رایانه یا دستگاه هوشمند و چاپگر به نزدیکی روتر بیسیم، روتر بیسیم را خاموش و سپس مجدداً روشن کنید.
راهکارها
تنظیمات اتصال را مجدداً به نحوی اعمال کنید تا با روتر بیسیم جدید مطابقت داشته باشند.
راهکارها
هنگامی که از چندین روتر بیسیم به صورت همزمان استفاده میکنید یا روتر بیسیم چندین SSID دارد و دستگاهها به SSIDهای متفاوتی متصل هستند، نمیتوانید به روتر بیسیم وصل شوید.
نمونه اتصال به SSIDهای متفاوت
نمونه اتصال به SSIDها با یک دامنه فرکانس متفاوت
رایانه یا دستگاه هوشمند را به همان SSID که چاپگر متصل است وصل کنید.
با چاپ گزارش بررسی اتصال شبکه، SSID چاپگر متصل را بررسی کنید.
در همه کامپیوترها و دستگاه های هوشمند مورد نظرتان برای اتصال به چاپگر، نام Wi-Fi یا شبکه ای را که به آن متصل هستید بررسی کنید.
اگر چاپگر و کامپیوتر یا دستگاه هوشمندتان به شبکه های مختلفی متصل هستند، دستگاه را دوباره به SSID که چاپگر به آن وصل است متصل کنید.
راهکارها
اغلب روترهای بیسیم دارای یک عملکرد تفکیککننده هستند که از ارتباط بین دستگاههای دارای SSID یکسان جلوگیری میکند. اگر با وجود وصل بودن به یک شبکه یکسان، نمیتوانید بین چاپگر و رایانه یا دستگاه هوشمند ارتباط برقرار کنید، عملکرد تفکیککننده را روی روتر بیسیم غیرفعال کنید. برای جزئیات بیشتر به مستندات عرضه شده با روتر بی سیم مراجعه کنید.
راهکارها
اگر آدرس IP چاپگر 169.254.XXX.XXX و ماسک شبکه فرعی 255.255.0.0 باشد، آدرس IP را نمیتوان به درستی تخصیص داد.
گزارش اتصال شبکه را چاپ کنید و سپس آدرس IP و ماسک شبکه فرعی تخصیص یافته به چاپگر را بررسی کنید. برای چاپ گزارش اتصال شبکه، گزینه تنظیم > تنظیمات شبکه > بررسی اتصال را انتخاب کنید.
روتر بیسیم را دوباره راهاندازی کنید یا تنظیمات شبکه چاپگر را بازنشانی کنید.
راهکارها
وقتی یک دستگاه را به درگاه USB 3.0 سیستم عامل Mac متصل میکنید، ممکن است اختلال فرکانس رادیویی رخ دهد. اگر نمی توانید به LAN بی سیم (Wi-Fi) وصل شوید یا اگر عملکرد دستگاه بدون ثبات است، موارد زیر را امتحان کنید.
دستگاهی که به درگاه USB 3.0 متصل میشود را در فاصله دورتری از رایانه قرار دهید.
راهکارها
سعی کنید از طریق کامپیوتر یا دستگاه هوشمند به یک وبسایت وارد شوید تا اطمینان حاصل کنید تنظیمات شبکه دستگاه صحیح باشد. اگر نمیتوانید به هیچ وبسایتی دسترسی پیدا کنید، مشکلی در رابطه با کامپیوتر یا دستگاه هوشمند وجود دارد.
اتصال شبکه کامپیوتر یا دستگاه هوشمند را بررسی کنید. برای اطلاع از جزئیات به مستندات ارائه شده همراه با کامپیوتر یا دستگاه هوشمند خود مراجعه کنید.
راهکارها
وقتی چاپگر را از طریق اترنت با استفاده از دستگاههای پشتیبانی کننده IEEE 802.3az (اترنت با بازده انرژی بالا) متصل میکنید، ممکن است بسته به هاب یا روتر مورد استفاده مشکلات زیر بروز کنند.
اتصال دچار نوسان میشود، چاپگر بارها قطع و وصل میشود.
اتصال به چاپگر امکانپذیر نیست.
سرعت اتصال آهسته میشود.
برای غیرفعال کردن IEEE 802.3az مربوط به چاپگر، مراحل زیر را دنبال کنید و سپس متصل شوید.
کابل اترنت متصل به رایانه و چاپگر را جدا کنید.
وقتی IEEE 802.3az مخصوص رایانه فعال است، آن را غیرفعال کنید.
برای جزئیات بیشتر به مستندات عرضه شده به همراه رایانه مراجعه کنید.
رایانه و چاپگر را با کمک یک کابل اترنت به طور مستقیم به یکدیگر وصل کنید.
در چاپگر، یک گزارش اتصال شبکه را چاپ کنید.
آدرس IP چاپگر را در گزارش اتصال شبکه بررسی کنید.
در رایانه، به Web Config وارد شوید.
Log in را انتخاب کنید و رمز عبور سرپرست را وارد کنید.
یک مرورگر وب را اجرا کنید و سپس آدرس IP چاپگر را وارد نمایید.
مسیر Network Settings > Wired LAN را انتخاب کنید.
گزینه OFF را برای IEEE 802.3az انتخاب کنید.
روی گزینه Next کلیک کنید.
روی گزینه OK کلیک کنید.
کابل اترنت متصل به رایانه و چاپگر را جدا کنید.
اگر IEEE 802.3az مخصوص رایانه را در مرحله 2 غیرفعال کردید، آن را فعال نمایید.
کابلهای اترنت که در مرحله 1 جدا کرده بودید را به رایانه و چاپگر متصل کنید.
اگر مشکل هنوز باقی مانده است، ممکن است مشکل به دستگاههایی غیر از چاپگر مربوط باشد.