Это может быть вызвано следующими причинами.
Решения
Включите функцию Автоотобр.наст.бум. в следующем меню на ЖК-экране.
Настр. источн. бумаги > Автоотобр.наст.бум.
Включите параметр AirPrint в Web Config.
Приложение для настройки работы принтера (Web Config)