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ジョブ確認メニューのエラーコードを確認する

実行したジョブに何らかのエラーが発生すると、ジョブ履歴にエラーコードが表示されます。エラーの内容は操作パネルのボタンを押して、[ジョブ状態]を選択すると確認できます。エラーの状況と対処方法は以下の表をご覧ください。

コード

状況

対処方法

001

停電でプリンターの電源が切れたため、ジョブがキャンセルされました。

-

106

コンピューターからの印刷が制限されているため、印刷できません。

プリンターの管理者にお問い合わせください。

107

ユーザー認証に失敗したため、ジョブがキャンセルされました。

  • ユーザー名とパスワードが正しいか確認してください。

  • 設定]-[本体設定]-[管理者用設定]-[セキュリティー設定]-[利用者制限]の順に選択します。利用者制限を有効にして、認証情報がないジョブを許可してください。

108

プリンターの電源が切られたため、パスワード印刷データが破棄されました。

-

109

受信文書が削除されたため、再印刷できません。

-

110

両面印刷に対応していない用紙が設定されたため、片面で印刷しました。

両面で印刷したいときは、両面印刷対応の用紙をセットしてください。

201

文書を送信または受信中にプリンターのメモリーがいっぱいになりました。

  • ジョブ/状態]の[ジョブ状態]で、印刷されていない受信文書を印刷してください。

  • ジョブ/状態]の[ジョブ状態]で、受信ボックスに保存されているデータを削除してください。

  • 1件の宛先にモノクロで送信する場合は、ダイレクト送信を利用すると送信できます。

  • 複数枚の原稿は分割して送信してください。

202

文書を送信または受信中に、相手のファクス機によって通信が切断されました。

しばらくしてから再送信するか、相手先に確認してください。

203

ダイヤルトーンが検出できません。

  • モジュラーケーブルが正しく接続され、回線が正しく動作することを確認してください。

  • プリンターを構内交換機(PBX)またはターミナルアダプターに接続しているときは、[接続回線]設定を[構内交換機(PBX)]に変更してください。

  • 設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[基本設定]-[ダイヤルトーン検出]の順に選択して、ダイヤルトーン検出を無効にしてください。

204

相手のファクス機が話し中です。

しばらくしてから再送信してください。

205

相手のファクス機が応答しません。

しばらくしてから再送信してください。

206

モジュラーケーブルがLINEポートとEXT.ポートに正しく接続されていません。

プリンターのLINEポートとEXT.ポートの接続を確認してください。

207

プリンターが電話回線に接続されていません。

モジュラーケーブルを電話回線に接続してください。

208

複数の宛先の内、いくつかの宛先に文書を送信できませんでした。

ファクスメニューの[ファクスレポート印刷]で[通信管理レポート]か、直前のジョブの場合は[通信結果レポート]を印刷して送信できなかった宛先を確認してください。[送信失敗文書保存]設定を有効にしていると、[ジョブ/状態]の[ジョブ状態]から再送信できます。

301

外部メモリーの容量が不足しています。

  • 外部メモリーの容量を増やしてください。

  • 原稿の枚数を減らしてください。

  • スキャンの解像度を低くするか圧縮率を高くして、スキャンした画像のサイズを小さくしてください。

302

外部メモリーが書き込み禁止になっています。

外部メモリーの書き込み禁止を解除してください。

303

スキャンした画像を保存するために必要なフォルダーが外部メモリーに作成できません。

他の外部メモリーを挿入してください。

304

外部メモリーが取り外されました。

外部メモリーを再度挿入してください。

305

スキャンした画像の保存中に何らかのエラーが発生しました。

コンピューターから外部メモリーにアクセスしているときは、しばらく待ってから再度実行してください。

306

プリンターのメモリーが不足しています。

他の実行中のジョブが終了するまで待ってください。

311

DNSエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[TCP/IP]の順に選択して、DNS設定を確認してください。

  • サーバー、コンピューター、アクセスポイントのDNS設定を確認してください。

312

認証エラーが発生しました。

設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[メールサーバー]-[サーバー設定]の順に選択して、サーバー設定を確認してください。

313

通信エラーが発生しました。

  • プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[メールサーバー]-[サーバー設定]の順に選択します。メールサーバーの設定内容を確認してください。また、接続診断を行うと、エラー原因が確認できます。

  • 指定した認証方法とメールサーバーの認証が合っていない可能性があります。[オフ]を選択した場合は、メールサーバーの認証がNone(なし)かどうかを確認してください。

314

スキャンした画像のサイズが、メールに添付できるサイズを超えています。

  • スキャン設定の[添付最大ファイルサイズ]を大きくしてください。

  • スキャンの解像度を低くするか圧縮率を高くして、スキャンした画像のサイズを小さくしてください。

315

プリンターのメモリーが不足しています。

他の実行中のジョブが終了してから再度実行してください。

321

DNSエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[TCP/IP]の順に選択して、DNS設定を確認してください。

  • サーバー、コンピューター、アクセスポイントのDNS設定を確認してください。

322

認証エラーが発生しました。

保存先]の設定を確認してください。

323

通信エラーが発生しました。

  • 保存先]の設定を確認してください。

  • プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

324

保存先フォルダーに同じ名前のファイルが存在しています。

  • 保存先フォルダーにある同じ名前のファイルを削除してください。

  • ファイル設定]でファイルヘッダーを別の文字に変更してください。

325

326

保存先フォルダーの容量が不足しています。

  • 保存先フォルダーの容量を増やしてください。

  • 原稿の枚数を減らしてください。

  • スキャンの解像度を低くするか圧縮率を高くして、スキャンした画像のサイズを小さくしてください。

327

プリンターのメモリーが不足しています。

他の実行中のジョブが終了するまで待ってください。

328

保存先フォルダーが見つかりません。

保存先]の設定を確認してください。

331

通信エラーが発生しました。

プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

332

スキャンした画像のサイズが、サーバーに送信できるサイズを超えています。

原稿の枚数を減らしてください。

333

選択した宛先の情報がサーバー上で変更されたため、宛先が見つかりません。

宛先を選択し直してください。

334

スキャンした画像の送信中に何らかのエラーが発生しました。

-

341

通信エラーが発生しました。

  • プリンターとコンピューターの接続を確認してください。ネットワークで接続しているときは、プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

  • Document Capture Proがインストールされているか確認してください。

  • 問題が解決しないときは、プリンターの管理者にお問い合わせください。

401

外部メモリーの容量が不足しています。

外部メモリーの容量を増やしてください。

402

外部メモリーが書き込み禁止になっています。

外部メモリーの書き込み禁止を解除してください。

404

外部メモリーが取り外されました。

外部メモリーを再度挿入してください。

405

受信文書保存中に書き込みエラーが発生しました。

  • 外部メモリーを再度挿入してください。

  • 保存専用フォルダー作成]でフォルダーを作成した、別の外部メモリーを挿入してください。

411

DNSエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[TCP/IP]の順に選択して、DNS設定を確認してください。

  • サーバー、コンピューター、アクセスポイントのDNS設定を確認してください。

  • 問題が解決しないときは、プリンターの管理者にお問い合わせください。

412

認証エラーが発生しました。

設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[メールサーバー]-[サーバー設定]の順に選択して、サーバー設定を確認してください。

問題が解決しないときは、プリンターの管理者にお問い合わせください。

413

通信エラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[メールサーバー]-[サーバー設定]の順に選択します。メールサーバーの設定内容を確認してください。また、接続診断を行うと、エラー原因が確認できます。

  • 指定した認証方法とメールサーバーの認証が合っていない可能性があります。[オフ]を選択した場合は、メールサーバーの認証がNone(なし)かどうかを確認してください。

  • プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

問題が解決しないときは、プリンターの管理者にお問い合わせください。

421

DNSエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[TCP/IP]の順に選択して、DNS設定を確認してください。

  • サーバー、コンピューター、アクセスポイントのDNS設定を確認してください。

  • 問題が解決しないときは、プリンターの管理者にお問い合わせください。

422

認証エラーが発生しました。

設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[受信設定]-[保存・転送設定]の順に選択して、[転送先]で指定されているフォルダーの設定を確認してください。

423

通信エラーが発生しました。

  • プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

  • 設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[受信設定]-[保存・転送設定]の順に選択して、[転送先]で指定されているフォルダーの設定を確認してください。

  • 問題が解決しないときは、プリンターの管理者にお問い合わせください。

425

転送先フォルダーの容量が不足しています。

転送先フォルダーの容量を増やしてください。

428

転送先フォルダーが見つかりません。

設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[受信設定]-[保存・転送設定]の順に選択して、[転送先]で指定されているフォルダーの設定を確認してください。