/ Lösa problem / Problem med att skicka och ta emot fax / Kan inte skicka eller ta emot fax

Kan inte skicka eller ta emot fax

  • Använd Kontrollera faxanslutn. på kontrollpanelen för att köra en automatisk faxanslutningskontroll. Prova lösningarna som finns i rapporten.

  • Kontrollera inställningen för Linjetyp. Ändring av inställningen till PBX kanske löser problemet. Om ditt telefonsystem kräver en extern åtkomstkod för att komma ut på linjen, anger du åtkomstkoden på skrivaren och trycker på hash (#) i början av faxnumret när du skickar det.

  • Om ett kommunikationsfel uppstår, ändrar du Faxhastig.-inställningen till Seg(9 600 bps) på kontrollpanelen.

  • Kontrollera att telefonjacket fungerar genom att ansluta en telefon till det och testa det. Om du inte kan ringa eller ta emot samtal kontaktar du telefonbolaget.

  • Om du vill ansluta till en DSL-telefonlinje måste du använda ett DSL-modem utrustat med ett inbyggt DSL-filter, eller installera ett separat DSL-filter för linjen. Ta kontakt med din DSL-leverantör.

  • Om du är ansluten till en DSL-linje kan du ansluta skrivaren direkt till ett telefonjack och se om det går att skicka ett fax. Om det fungerar kan problemet orsakas av DSL-filtret. Ta kontakt med din DSL-leverantör.

  • Aktivera ECM-inställningen på kontrollpanelen. Faxmeddelanden i färg kan inte skickas/tas emot när ECM är inaktiverat.

  • Innan du sänder eller tar emot fax ska du kontrollera att skrivaren är ansluten via en USB-sladd eller till ett nätverk, och att PC-FAX-drivrutinen har installerats på datorn. PC-FAX-drivrutinen har installerats tillsammans med FAX Utility.

  • Om du använder Windows kontrollerar du att skrivaren (faxen) visas i Enheter och skrivare, Skrivare eller Skrivare och annan maskinvara. Skrivaren (faxen) visas som EPSON XXXXX (FAX). Om skrivaren (faxen) inte visas kan du prova att avinstallera och installera om FAX Utility. Information om hur du får åtkomst till Enheter och skrivare, Skrivare och Skrivare och annan maskinvara följer här.

    • Windows 10/Windows Server 2016

      Klicka på startknappen och välj Windows-system > Kontrollpanelen > Visa enheter och skrivare i Hårdvara och ljud.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Välj Skrivbord > Inställningar > Kontrollpanelen > Visa enheter och skrivare i Maskinvara och ljud eller Maskinvara.

    • Windows 7

      Klicka på startknappen och välj Kontrollpanelen > Visa enheter och skrivare i Maskinvara och ljud eller Maskinvara.

    • Windows Vista

      Klicka på startknappen och välj Kontrollpanelen > Skrivare i Maskinvara och ljud.

    • Windows XP

      Klicka på startknappen och välj Inställningar > Kontrollpanelen > Skrivare och annan maskinvara > Skrivare och fax.

  • Kontrollera följande i Mac OS.

    • Välj Systeminställningar i menyn > Skrivare och skannrar (eller Skriva ut och skanna, Skriva ut och faxa) och kontrollera sedan att skrivaren (faxen) visas. Skrivaren (faxen) visas som FAX XXXX (USB) eller FAX XXXX (IP). Klicka på [+] och registrera skrivaren (faxen) om den inte visas.

    • Välj Systeminställningar i menyn > Skrivare och skannrar (eller Skriva ut och skanna, Skriva ut och faxa) och dubbelklicka sedan på skrivaren (faxen). Om skrivaren är pausad klicka på Återuppta (eller Återuppta skrivare).

Relaterad information