É possível considerar as seguintes causas.
Soluções
Utilize originais suportados pelo ADF.
Especificações do ADF
Carregue os originais na direção correta e deslize os guias de margem do ADF encostando-os às extremidades dos originais.
Não coloque originais acima da linha indicada pelo símbolo do triângulo no ADF.
Limpe o interior do ADF.
Limpar o ADF
No ecrã de cópia ou digitalização, ou no fax, verifique se o ícone ADF está ativado. Caso não seja apresentado, coloque novamente os originais.