/ 困ったときは / コンピューターから印刷できない

コンピューターから印刷できない

接続状態をチェック(USB)
  • プリンターとコンピューターを接続しているUSBケーブルをしっかりと差し込んでください。

  • USBハブ使用時は、プリンターとコンピューターを直接接続してみてください。

  • USB接続のプリンターが印刷できなくなった場合は、以下をお試しください。

    USBケーブルを取り外します。コンピューターに表示されているプリンターのアイコンを右クリックして、[デバイスの削除]を選択します。その後、USBケーブルを接続して印刷をお試しください。

    それでも印刷ができない場合はプリンターの接続設定をやり直してください。

接続状態をチェック(ネットワーク)

ネットワークに接続できなかったり、ネットワーク経由で印刷できなかったりする場合は、システム管理者に問い合わせてください。

ソフトウェアやデータをチェック
  • プリンタードライバーをインストールしてください。

  • データサイズが大きい画像を印刷しようとすると、コンピューターのメモリーが足りなくなることがあります。解像度を下げたり、サイズを小さくしたりして印刷してください。

コンピューターでプリンターの状態をチェック (Windows

プリンタードライバーで[ユーティリティー]タブの[印刷待ち状態表示]をクリックして以下を確認してください。

  • 印刷待ちのジョブがないこと

    不要な印刷データが残っている場合は、[プリンター]メニューで[すべてのドキュメントの取り消し]を選択してください。

  • 一時停止やオフラインになっていないこと

    一時停止またはオフラインになっているときは、[プリンター]メニューで一時停止またはオフラインのチェックを外してください。

  • プリンター]メニューでお使いのプリンターが通常使うプリンターに設定されている(チェックが付いている)こと

    設定されていないときは、通常使うプリンターに設定してください。[コントロールパネル]-[デバイスとプリンター](または[プリンタ]、[プリンタとFAX])にアイコンが複数ある場合は、以下を参考にして選んでください。

    例)

    USB ケーブルで接続: EPSON XXXX Series

    ネットワークで接続: EPSON XXXX Series(ネットワーク)

    何度もプリンタードライバーをインストールするとプリンタードライバーのコピーが作成されることがあります。「EPSON XXXX Series(コピー1)」などのコピーができてしまっている場合は、コピーされたドライバーのアイコン上で右クリックし、[デバイスの削除]をクリックしてください。

  • プリンター]メニューの[プロパティ]-[ポート]で、以下の正しいポートが選択されていること

    USB接続:USBXXX、ネットワーク接続:EpsonNet Print Port

    ポートを変更できない場合は、[プリンター]メニューの[管理者として開く]を選択してください。[管理者として開く]が表示されないときは、システム管理者に確認してください。

コンピューターでプリンターの状態をチェック(Mac OS X
  • プリンターのステータスが[一時停止]になっていないか確認してください。

    メニューの[システム環境設定]-[プリンタとスキャナ](または[プリントとスキャン]、[プリントとファクス])の順に選択し、お使いのプリンターをダブルクリックします。[一時停止]になっているときは、[再開]をクリックしてください。

その他の内容をチェック

一部のコンピューターのSuperSpeed USBポートにUSB2.0ケーブルを使ってプリンターを接続すると、通信不良が発生することがあります。次のいずれかの方法で接続し直してください。

  • USB3.0ケーブルを使用する

  • コンピューターのHi-Speed USBポートに接続する

  • 通信不良が発生するポート以外のSuperSpeed USBポートに接続する