/ Приложение / Помощь / Обращение в службу технической поддержки Epson / Перед обращением в компанию Epson

Перед обращением в компанию Epson

Если ваш продукт Epson не работает нормально, и вы не можете решить эту проблему, руководствуясь информацией по поиску и устранению неисправностей, изложенной в технической документации по продукту, необходимо связаться со службой технической поддержки компании Epson. Если в списке ниже не приводится адрес службы поддержки Epson в вашем регионе, рекомендуется связаться с фирмой-продавцом, у которой был куплен продукт.

Предоставление службе технической поддержки Epson следующей информации ускорит получение помощи:

  • серийный номер продукта

    (табличка с серийным номером обычно находится на задней части продукта);

  • модель продукта;

  • версия программного обеспечения продукта

    (нажмите О программе, Сведения о версии или аналогичную кнопку в программном обеспечении продукта);

  • производитель и модель компьютера;

  • название и версия операционной системы;

  • названия и версии приложений, обычно используемых с продуктом.

Примечание:

В зависимости от продукта, данные о списке набора и/или сетевые настройки могут храниться в памяти продукта. Из-за поломки или ремонта продукта, эти данные и/или настройки могут быть удалены. Компания Epson не несет ответственности за какую-либо потерю и восстановление данных и/или настроек даже во время гарантийного периода. Рекомендуется создавать резервные копии данных или записывать их в другие источники.