/ Problemen oplossen / Problemen met verzenden en ontvangen van faxen / Kan geen fax verzenden of ontvangen

Kan geen fax verzenden of ontvangen

  • Gebruik Fax-aansl. controleren op het bedieningspaneel om de faxverbindingscontrole uit te voeren. Probeer de oplossingen die in het rapport worden voorgesteld.

  • Controleer de instellingen van Lijntype. Stel deze in op PBX om het probleem op te lossen. Als uw telefoonsysteem een toegangscode vereist voor het verkrijgen van een buitenlijn, registreer deze dan op de printer en voer een hekje (#) in aan het begin van een faxnummer.

  • Als er een communicatiefout optreedt, wijzig dan de instelling Faxsnelheid naar Langz.(9.600 b/s) via het bedieningspaneel.

  • Controleer of de wandcontactdoos werkt door een telefoon erop aan te sluiten. Als u geen oproepen kunt ontvangen of uitvoeren, neem dan contact op met uw telecombedrijf.

  • Voor een verbinding met een DSL-telefoonlijn hebt u een DSL-modem met ingebouwde DSL-filter nodig, of u moet een aparte DSL-filter op de lijn installeren. Neem contact op met uw DSL-provider.

  • Als u verbinding maakt met een DSL-telefoonlijn, sluit u de printer direct op de telefoonaansluiting in de muur aan. Controleer vervolgens of u faxen kunt verzenden. Als dit werkt, ligt het probleem mogelijk bij de DSL-filter. Neem contact op met uw DSL-provider.

  • Schakel ECM in op het bedieningspaneel. Wanneer ECM is uitgeschakeld, kunnen er geen faxen in kleur worden verzonden of ontvangen.

  • Als u faxen via de computer wilt verzenden of ontvangen, controleert u of de printer via een USB-kabel of netwerk is verbonden, en of het stuurprogramma voor PC-FAX op de computer is geïnstalleerd. Het stuurprogramma voor PC-FAX wordt samen met FAX Utility geïnstalleerd.

  • Controleer in Windows of de printer (fax) in Apparaten en printers, Printer, of Printers en andere hardware wordt weergegeven. De printer (fax) wordt weergegeven als “EPSON XXXXX (FAX)”. Als de printer (fax) niet wordt weergegeven, verwijdert u FAX Utility en installeert u de toepassing opnieuw. Zie het volgende om Apparaten en printers, Printer, of Printers en andere hardware te openen.

    • Windows 10/Windows Server 2016

      Klik op de knop Start en selecteer vervolgens Windows systeem > Bedieningspaneel > Apparaten en printers weergeven in Hardware en geluiden.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Selecteer Bureaublad > Instellingen > Bedieningspaneel > Apparaten en printers weergeven in Hardware en geluiden of Hardware.

    • Windows 7

      Klik op de knop Start, selecteer Bedieningspaneel > Apparaten en printers weergeven in Hardware en geluiden of Hardware.

    • Windows Vista

      Klik op de knop Start, selecteer Bedieningspaneel > Printers in Hardware en geluiden.

    • Windows XP

      Klik op de knop Start, selecteer Instellingen > Bedieningspaneel > Printers en andere hardware > Printers en faxapparaten.

  • In Mac OS controleert u het volgende.

    • Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu > Printers en scanners (of Afdrukken en scannen, Afdrukken en faxen) en controleer of de printer (fax) wordt weergegeven. De printer (fax) wordt weergegeven als “FAX XXXX (USB)” of “FAX XXXX (IP)”. Als de printer (fax) niet wordt weergegeven, klikt u op [+] en registreert u de printer (fax).

    • Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu > Printers en scanners (of Afdrukken en scannen, Afdrukken en faxen) en dubbelklik vervolgens op de printer (fax). Als de printer gepauzeerd is, klikt u op Hervatten (of Printer hervatten).

Gerelateerde informatie