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Não é possível receber faxes

  • Se subscreveu um serviço de reencaminhamento de chamadas, a impressora poderá não receber faxes.Contacte o fornecedor de serviços.

  • Se não tiver ligado um telefone à impressora, configure a definição Modo de recepção para Auto no painel de controlo.

  • Nas seguintes condições, a impressora esgota a memória e não é capaz de receber faxes.Consulte as informações de resolução de problemas sobre como lidar com um erro de memória cheia.

    • O número de documentos recebidos atingiu o máximo de 100 documentos.

    • A memória da impressora está cheia (100%).

  • Verifique se o número de fax do remetente foi registado na Lista números rejeitados.Os faxes enviados de números que foram adicionados a esta lista são bloqueados quando a Lista números rejeitados em Rejeição de fax está ativada.

  • Pergunte ao remetente se as informações do cabeçalho estão configuradas no seu dispositivo de fax.Os faxes que não incluem informações do cabeçalho são bloqueados quando a função Cabeçalho de fax vazio bloqueado em Rejeição de fax está ativada.

  • Verifique se o número de fax do remetente está registado na lista de contactos.Os faxes enviados de números que não tenham sido registados nesta lista são bloqueados quando a função Contactos não registados em Rejeição de fax está ativada.