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スキャンできない

  • プリンターとコンピューターを接続しているUSBケーブルを、しっかりと差し込んでください。

  • USBハブ使用時は、プリンターとコンピューターを直接接続してみてください。

  • ネットワーク接続でスキャンできないときは、ネットワークガイドをご覧ください。

  • ネットワーク接続しているときに高解像度でスキャンすると、通信エラーが発生することがあります。解像度を下げてスキャンしてください。

  • EPSON Scanの起動時にスキャナーリストが表示されたら、お使いのプリンター(スキャナー)を選択してください。

  • TWAIN対応アプリケーションからのEPSON Scan起動時には、お使いのプリンター(スキャナー)を選択してください。

  • Windowsの場合、[スキャナーとカメラ]でお使いのプリンター(スキャナー)が表示されていることを確認してください。プリンター(スキャナー)は「EPSON XXXXX(プリンター名)」と表示されます。表示されないときは、EPSON Scanをアンインストールして、再インストールしてください。[スキャナーとカメラ]フォルダーを表示させる手順は以下です。

    • Windows 8.1/Windows 8

      デスクトップ]-[設定]-[コントロールパネル]の順にクリックして、検索ボックスに「スキャナーとカメラ」と入力します。[スキャナーとカメラの表示]をクリックして、プリンターが表示されているか確認します。

    • Windows 7

      スタートボタンをクリックし、[コントロールパネル]を選択して、検索ボックスに「スキャナーとカメラ」と入力します。[スキャナーとカメラの表示]をクリックして、プリンターが表示されているか確認します。

    • Windows Vista

      スタートボタンをクリックし、[コントロールパネル]-[ハードウェアとサウンド]-[スキャナとカメラ]の順に選択して、プリンターが表示されているか確認します。

    • Windows XP

      スタートボタンをクリックし、[コントロールパネル]-[プリンタとその他のハードウェア]-[スキャナとカメラ]の順に選択して、プリンターが表示されているか確認します。

  • TWAIN対応アプリケーションからEPSON Scanを起動してスキャンできないときは、TWAIN対応アプリケーションをアンインストールして、再インストールしてください。

  • Intel社製プロセッサー搭載コンピューターのMac OS Xの場合、EPSON Scan以外のエプソン製スキャナードライバー(Rosetta/PPC版)がインストールされていれば、これらとEPSON Scanをアンインストールして、 EPSON Scanを再インストールしてください。