/ Soluţionarea problemelor / Probleme la trimiterea şi primirea de faxuri / Primirea sau trimiterea faxurilor nu este posibilă

Primirea sau trimiterea faxurilor nu este posibilă

  • Utilizați opțiunea Verif conexiune fax de la panoul de comandă pentru a rula verificarea automată a conexiunii faxului. Încercați soluțiile descrise în raport.

  • Verificați opțiunea Tip linie. Setând această opțiune la PBX, este posibil să rezolvați problema. Dacă sistemul telefonic necesită un cod de acces pentru a obține o linie către exterior, înregistrați codul respectiv în imprimantă și introduceți caracterul # (diez) la începutul numărului, atunci când trimiteți un fax.

  • Dacă survine o eroare de comunicare, schimbați setarea Viteză fax la valoarea Lent (96.00bps), de la panoul de comandă.

  • Verificați dacă priza telefonică funcționează, conectând un telefon la aceasta și testând-o. Dacă nu puteți realiza sau primi apeluri, contactați compania de telecomunicații.

  • Pentru a conecta imprimanta la o linie telefonică DSL, trebuie să utilizați un modem DSL echipat cu filtru DSL incorporat sau să instalați un filtru DSL separat pe linie. Contactați furnizorul de servicii DSL.

  • În cazul conectării la o linie telefonică DSL, conectați imprimanta direct la o priză telefonică de perete, pentru a verifica dacă puteți trimite faxuri. Dacă puteți trimite, problema ar putea fi cauzată de filtrul DSL. Contactați furnizorul de servicii DSL.

  • Activați setarea ECM de la panoul de comandă. Faxurile color nu se pot trimite sau primi când este dezactivată funcția ECM.

  • Pentru a trimite sau primi faxuri utilizând computerul, asigurați-vă că imprimanta este conectată printr-un cablu USB sau o rețea și că driver-ul PC-FAX a fost instalat pe computer. Driverul PC-FAX este instalat împreună cu FAX Utility.

  • În Windows, asigurați-vă că imprimanta (faxul) este afișat(ă) în Dispozitive și imprimante, Imprimantă sau Imprimante și alte dispozitive hardware. Imprimanta (faxul) ar trebui să fie afișat(ă) ca „EPSON XXXXX (FAX)”. Dacă imprimanta (faxul) nu este afișat(ă), dezinstalați și apoi reinstalați FAX Utility. Consultați următoarele pentru a accesa Dispozitive și imprimante, Imprimantă sau Imprimante și alte dispozitive hardware.

    • Windows 10

      Faceți clic pe butonul Start și apoi selectați Sistem Windows > Panou de comandă > Vizualizare dispozitive și imprimante în Hardware și sunet.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Selectați Desktop > Setări > Panou de comandă > Vizualizare dispozitive și imprimante din Hardware și sunet sau Hardware.

    • Windows 7

      Faceți clic pe butonul Start și selectați Panou de comandă > Vizualizare dispozitive și imprimante din Hardware și sunet sau Hardware.

    • Windows Vista

      Faceți clic pe butonul Start și selectați Panou de comandă > Imprimante din Hardware și sunet.

    • Windows XP

      Faceți clic pe butonul Start și selectați Setări > Panou de comandă > Imprimante și alte dispozitive hardware > Imprimante și faxuri.

  • În Mac OS, verificați următoarele.

    • Selectați Preferințe sistem din meniul > Imprimante și scanere (sau Tipărire și scanare, Tipărire și fax) și apoi asigurați-vă că se afișează imprimanta (faxul). Imprimanta (faxul) ar trebui să fie afișat(ă) ca „FAX XXXX (USB)” sau „FAX XXXX (IP)”. Dacă nu se afișează imprimanta (faxul), faceți clic pe [+], apoi înregistrați imprimanta.

    • Selectați Preferințe sistem din meniul > Imprimante și scanere (sau Tipărire și scanare, Tipărire și fax) și apoi faceți dublu clic pe imprimantă (fax). Dacă imprimanta este în pauză, faceți clic pe Reluare (sau Reluare imprimantă).

Informaţii conexe