/ Rozwiązywanie problemów / Problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów / Nie można wysyłać lub odbierać faksów

Nie można wysyłać lub odbierać faksów

Użyj polecenia Spr. łącz. faksu na panelu sterowania, aby uruchomić automatyczną kontrolę połączenia faksu. Wypróbuj rozwiązania podane na wydrukowanym raporcie.
Sprawdź ustawienie Typ linii. Zmiana opcji na PBX może rozwiązać problem. Jeżeli używany system telefoniczny wymaga podania kodu dostępu do zewnętrznej linii, zarejestruj kod w drukarce, a następnie podczas wysyłania na początku numeru faksu wpisz znak # (krzyżyk).
Jeśli wystąpi błąd komunikacji, na panelu sterowania zmień ustawienie Szybk. faksu na Wolna (9600 b/s).
Podłącz telefon do ściennego gniazdka telefonicznego, aby sprawdzić, czy działa ono prawidłowo. Jeśli nie możesz nawiązywać ani odbierać połączeń, skontaktuj się z firmą telefoniczną.
Aby podłączyć linię telefoniczną DSL, potrzebny jest modem DSL wyposażony w filtr. W przeciwnym wypadku na linii należy zainstalować osobny filtr DSL. Skontaktuj się ze swoim dostawcą DSL.
W przypadku linii telefonicznej DSL podłącz drukarkę bezpośrednio do ściennego gniazdka telefonicznego, aby sprawdzić, czy drukarka może wysyłać faksy. Jeśli tak, przyczyną problemu może być filtr DSL. Skontaktuj się ze swoim dostawcą DSL.
Na panelu sterowania włącz ustawienie ECM. Po wyłączeniu ECM nie można odbierać ani wysyłać kolorowych faksów.
Aby wysyłać i odbierać faksy za pośrednictwem komputera sprawdź, czy drukarka jest podłączona do niego za pośrednictwem kabla USB lub sieci oraz czy w komputerze zainstalowany został sterownik PC-FAX. Sterownik PC-FAX został zainstalowany razem z FAX Utility.
W systemie Windows sprawdź, czy drukarka (faks) jest widoczna na liście Urządzenia i drukarki, Drukarka lub Drukarki i inny sprzęt. Drukarka (faks) jest wyświetlana jako „EPSON XXXXX (FAX)”. Jeżeli drukarka (faks) nie jest widoczna, odinstaluj i zainstaluj ponownie FAX Utility. Wykonaj następujące czynności, aby wyświetlić listę Urządzenia i drukarki, Drukarki lub Drukarki i inny sprzęt.
- Windows 10/Windows Server 2016
  
  Kliknij przycisk Start i wybierz kolejno pozycje System Windows > Panel sterowania > Sprzęt i dźwięk > Wyświetl urządzenia i drukarki.
- Windows 8.1/Windows 8
  
  Wybierz kolejno pozycje Pulpit > Ustawienia > Panel sterowania > Sprzęt i dźwięk lub Sprzęt > Wyświetl urządzenia i drukarki.
- Windows 7
  
  Kliknij przycisk Start i wybierz pozycje Panel sterowania > Sprzęt i dźwięk lub Sprzęt > Wyświetl urządzenia i drukarki.
- Windows Vista
  
  Kliknij przycisk Start i wybierz kolejno pozycje Panel sterowania > Sprzęt i dźwięk > Drukarki.
- Windows XP
  
  Kliknij przycisk Start i wybierz pozycje Ustawienia > Panel sterowania > Drukarki i inny sprzęt > Drukarki i faksy.
W systemie Mac OS sprawdź poniższe ustawienia.
- Wybierz Preferencje systemowe z menu > Drukarki i skanery (lub Drukowanie i skanowanie, Drukarka i faks), a następnie upewnij się, że drukarka (faks) została wyświetlona. Drukarka (faks) jest wyświetlana jako „FAX XXXX (USB)” lub „FAX XXXX (IP)”. Jeżeli drukarka (faks) nie jest widoczna, kliknij przycisk [+] i zarejestruj drukarkę (faks).
- Wybierz Preferencje systemowe z menu > Drukarki i skanery (lub Drukowanie i skanowanie, Drukarka i faks), a następnie kliknij dwukrotnie drukarkę (faks). Jeśli praca drukarki jest wstrzymana, kliknij Wznów (lub Wznów pracę drukarki).