/ Вирішення проблем / Проблеми з відправкою та отриманням факсів / Неможливо надіслати чи отримати факс

Неможливо надіслати чи отримати факс

  • Скористайтеся функцією Перевір. підкл. факсу на панелі керування для виконання перевірки автоматичного підключення факсу. Спробуйте скористатися рішеннями, поданими у звіті.

  • Перевірте налаштування Тип лінії. Встановлення параметру PBX може допомогти вирішити проблему. Якщо ваша телефонна система потребує код зовнішнього доступу для виходу на зовнішню лінію, установіть код доступу для принтера і введіть # (решітку) на початку номеру факсу під час надсилання.

  • У випадку, коли сталася помилка зв’язку, змініть налаштування Швидк. пер. факсу на Низька (9 600 б/с) на панелі керування.

  • Переконайтеся, що телефонна розетка працює, під’єднавши до неї телефон і випробувавши його. Якщо ви не можете зробити або прийняти дзвінок, зверніться до вашого постачальника телекомунікаційних послуг.

  • Щоб підключитися до телефонної лінії DSL, необхідно використати DSL-модем, оснащений вбудованим DSL-фільтром, або встановити на лінії окремий DSL-фільтр. Зверніться до DSL-провайдера.

  • Якщо ви підключаєтесь до телефонної лінії DSL, підключіть принтер безпосередньо до телефонної розетки, а потім перевірте, чи можна відправити факс з допомогою принтера. Якщо принтер працює, то проблема може бути у DSL-фільтрі. Зверніться до DSL-провайдера.

  • Активуйте налаштування ECM на панелі керування. Якщо ECM відключено, то кольоровий факс неможливо відправляти та отримувати.

  • Щоб надсилати й отримувати факси за допомогою комп’ютера, переконайтеся, що принтер підключено за допомогою USB-кабелю або мережі, а також, що драйвер принтера та драйвер PC-FAX на комп’ютері встановлені. Драйвер PC-FAX встановлено разом із FAX Utility.

  • Для Windows: переконайтесь, що принтер (факс) відображається в вікні Пристрої і принтери, Принтер або Принтери та інше устаткування. Принтер (факс) відображається, як «EPSON XXXXX (FAX)». Якщо принтер (факс) не відображається, видаліть, а потім повторно встановіть FAX Utility. Щоб отримати доступ до Пристрої і принтери, Принтер або Принтери та інше устаткування, див. далі.

    • Windows 10/Windows Server 2016

      Натисніть кнопку «Пуск» та виберіть Система Windows > Панель керування > Перегляд пристроїв та принтерів у меню Устаткування та звук.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Виберіть Робочий стіл > Налаштування > Панель керування > Перегляд пристроїв та принтерів у меню Устаткування та звук або Устаткування.

    • Windows 7

      Натисніть кнопку «Пуск» та виберіть Панель керування > Перегляд пристроїв та принтерів у меню Устаткування та звук або Устаткування.

    • Windows Vista

      Натисніть кнопку «Пуск» та виберіть Панель керування > Принтери у меню Устаткування та звук.

    • Windows XP

      Натисніть кнопку «Пуск» та виберіть Налаштування > Панель керування > Принтери та інше устаткування > Принтери і факси.

  • У Mac OS перевірте вказані нижче пункти.

    • Виберіть пункт Системні параметри з меню > Принтери та сканери (або Друк і сканування, Друк і факс) і переконайтся, що принтер (факс) відображається. Принтер (факс) відображається, як «FAX XXXX (USB)» або «FAX XXXX (IP)». Якщо принтер (факс) не відображається, натисніть [+] та зареєструйте принтер (факс).

    • Виберіть пункт Системні параметри з меню > Принтери та сканери (або Друк і сканування, Друк і факс), а тоді двічі клацніть принтер (факс). Якщо роботу принтера призупинено, натисніть Відновити роботу (або Відновити роботу принтера).

Пов’язані відомості