/ Επίλυση προβλημάτων / Προβλήματα κατά την αποστολή και τη λήψη φαξ / Δεν είναι δυνατή η αποστολή ή η λήψη φαξ

Δεν είναι δυνατή η αποστολή ή η λήψη φαξ

Χρησιμοποιήστε το στοιχείο Έλεγχος σύνδεσης φαξ στον πίνακα ελέγχου για την εκτέλεση του αυτόματου ελέγχου σύνδεσης του φαξ. Δοκιμάστε τις λύσεις που εκτυπώνονται στην αναφορά.
Ελέγξτε τη ρύθμιση του στοιχείου Τύπος γραμμής. Η ρύθμιση σε PBX ενδέχεται να επιλύσει το πρόβλημα. Εάν το τηλεφωνικό σας σύστημα απαιτεί κωδικό εξωτερικής πρόσβασης για εξωτερική γραμμή, καταχωρίστε τον κωδικό πρόσβασης στον εκτυπωτή και πληκτρολογήστε # (δίεση) στην αρχή του αριθμού φαξ κατά την αποστολή.
Αν προκύψει σφάλμα επικοινωνίας, αλλάξτε τη ρύθμιση Ταχύτητα φαξ σε Αργά(9.600bps) στον πίνακα ελέγχου.
Ελέγξτε ότι η επιτοίχια πρίζα τηλεφώνου λειτουργεί συνδέοντας ένα καλώδιο σε αυτή και δοκιμάζοντάς τη. Εάν δεν μπορείτε να καλέσετε ή να δεχτείτε κλήσεις, επικοινωνήστε με την εταιρεία τηλεπικοινωνιών.
Για να συνδεθείτε σε μια τηλεφωνική γραμμή DSL, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα μόντεμ DSL με ενσωματωμένο φίλτρο DSL ή να εγκαταστήσετε ένα ξεχωριστό φίλτρο DSL στη γραμμή. Επικοινωνήστε με τον πάροχο DSL.
Αν συνδέεστε σε γραμμή τηλεφώνου DSL, συνδέστε τον εκτυπωτή απευθείας στην υποδοχή τηλεφώνου στον τοίχο για να βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής μπορεί να στείλει φαξ. Εάν λειτουργεί, το πρόβλημα ενδέχεται να προκαλείται από το φίλτρο DSL. Επικοινωνήστε με τον πάροχο DSL.
Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση ECM στον πίνακα ελέγχου. Όταν η λειτουργία ECM είναι απενεργοποιημένη, δεν μπορείτε ούτε να στείλετε ή να λάβετε έγχρωμα φαξ.
Για αποστολή ή λήψη φαξ με τη χρήση υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος μέσω ενός καλωδίου USB ή ενός δικτύου και ότι το πρόγραμμα οδήγησης PC-FAX έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή. Το πρόγραμμα οδήγησης PC-FAX εγκαθίσταται μαζί με το FAX Utility.
Στα Windows, βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής (φαξ) εμφανίζεται στα στοιχεία Συσκευές και εκτυπωτές, Εκτυπωτής ή Εκτυπωτές και λοιπό υλικό. Ο εκτυπωτής (φαξ) εμφανίζεται ως «EPSON XXXXX (FAX)». Εάν ο εκτυπωτής (φαξ) δεν εμφανίζεται, καταργήστε την εγκατάσταση του FAX Utility και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το εκ νέου. Δείτε παρακάτω για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ενότητα Συσκευές και εκτυπωτές, Εκτυπωτής ή Εκτυπωτές και λοιπό υλικό.
- Windows 10
  
  Κάντε κλικ στο κουμπί έναρξης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σύστημα Windows > Πίνακας ελέγχου > Προβολή συσκευών και εκτυπωτών στην επιλογή Υλικό και ήχος.
- Windows 8.1/Windows 8
  
  Επιλέξτε Επιφάνεια εργασίας > Ρυθμίσεις > Πίνακας ελέγχου > Προβολή συσκευών και εκτυπωτών στην ενότητα Υλικό και ήχος ή Υλικό.
- Windows 7
  
  Κάντε κλικ στο κουμπί έναρξης και επιλέξτε Πίνακας ελέγχου > Προβολή συσκευών και εκτυπωτών στην επιλογή Υλικό και ήχος ή Υλικό.
- Windows Vista
  
  Κάντε κλικ στο κουμπί έναρξης, επιλέξτε Πίνακας ελέγχου > Εκτυπωτές στην επιλογή Υλικό και ήχος.
- Windows XP
  
  Κάντε κλικ στο κουμπί έναρξης και επιλέξτε Ρυθμίσεις > Πίνακας ελέγχου > Εκτυπωτές και λοιπό υλικό > Εκτυπωτές και φαξ.
Σε σύστημα Mac OS, ελέγξτε τα εξής.
- Επιλέξτε Προτιμήσεις συστήματος από το μενού > Εκτυπωτές και σαρωτές (ή Εκτύπωση και σάρωση, Εκτύπωση και φαξ) και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται ο εκτυπωτής (φαξ). Ο εκτυπωτής (φαξ) εμφανίζεται ως «FAX XXXX (USB)» ή «FAX XXXX (IP)». Εάν ο εκτυπωτής (φαξ) δεν εμφανίζεται, κάντε κλικ στο [+] και, στη συνέχεια, καταχωρίστε τον εκτυπωτή (φαξ).
- Επιλέξτε Προτιμήσεις συστήματος από το μενού > Εκτυπωτές και σαρωτές (ή Εκτύπωση και σάρωση, Εκτύπωση και φαξ) και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στον εκτυπωτή (φαξ). Εάν ο εκτυπωτής είναι σε παύση, κάντε κλικ στο Συνέχιση (ή Συνέχιση εκτυπωτή).