/ Risoluzione dei problemi / Problemi durante l'invio e la ricezione di fax / Impossibile inviare o ricevere fax

Impossibile inviare o ricevere fax

Eseguire la verifica automatica della connessione fax mediante la funzionalità Controlla connessione fax del pannello di controllo. Attenersi alle soluzioni indicate nel report generato.
Verificare l’impostazione di Tipo di linea. Il problema potrebbe essere risolto impostando l’opzione su PBX. Se il sistema telefonico in uso richiede l’immissione di un codice per l’accesso alla linea esterna, salvare il codice di accesso nella stampante e immettere # (cancelletto) all’inizio del numero di fax prima dell’invio.
Se si verifica un errore di comunicazione, impostare l’opzione Velocità fax su Lenta (9.600bps) nel pannello di controllo.
Collegare un telefono alla presa telefonica a muro per verificare che funzioni correttamente. Se risulta impossibile effettuare e ricevere chiamate, rivolgersi all’azienda di telecomunicazioni presso la quale è stato sottoscritto il servizio telefonico.
Per eseguire la connessione a una linea telefonica DSL, è necessario utilizzare un modem DSL dotato di un filtro DSL incorporato o installare un filtro DSL a parte per la linea. A tale scopo, contattare il provider DSL.
Se si è connessi a una linea telefonica DSL, collegare la stampante direttamente a una presa telefonica a muro per verificare se è possibile inviare fax. Se in tal modo i fax vengono inviati, il problema potrebbe essere dovuto al filtro DSL. A tale scopo, contattare il provider DSL.
Attivare la funzionalità ECM nel pannello di controllo. Se la funzionalità ECM è disattivata, non è possibile inviare e ricevere fax a colori.
Per inviare e ricevere fax tramite computer, verificare che la stampante sia connessa mediante cavo USB o tramite rete e che nel computer in uso sia stato installato il driver PC-FAX. Il driver PC-FAX viene installato insieme a FAX Utility.
In Windows, verificare che la stampante (fax) sia visualizzata in Dispositivi e stampanti, Stampante o Stampanti e altro hardware. La stampante (fax) viene visualizzata nel formato “EPSON XXXXX (FAX)”. Se la stampate (fax) non viene visualizzata, disinstallare e reinstallare FAX Utility. Per accedere a Dispositivi e stampanti, Stampante o Stampanti e altro hardware, attenersi alle procedure descritte di seguito.
- Windows 10
  
  Fare clic sul pulsante Start, quindi selezionare Sistema Windows > Pannello di controllo > Visualizza dispositivi e stampanti in Hardware e suoni.
- Windows 8.1/Windows 8
  
  Selezionare Desktop > Impostazioni > Pannello di controllo > Visualizza dispositivi e stampanti in Hardware e suoni o in Hardware.
- Windows 7
  
  Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo > Visualizza dispositivi e stampanti in Hardware e suoni o in Hardware.
- Windows Vista
  
  Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo > Stampanti in Hardware e suoni.
- Windows XP
  
  Fare clic sul pulsante Start e selezionare Impostazioni > Pannello di controllo > Stampanti e altro hardware > Stampanti e fax.
In Mac OS, attenersi alle procedure descritte di seguito.
- Scegliere Preferenze di sistema dal menu > Stampanti e scanner (oppure Stampa e scansione o Stampa e fax), quindi accertarsi che la stampante (fax) sia visualizzata. La stampante (fax) viene visualizzata nel formato “FAX XXXX (USB)” o “FAX XXXX (IP)”. In caso contrario, fare clic su [+] e registrare la stampante (fax).
- Scegliere Preferenze di sistema dal menu > Stampanti e scanner (oppure Stampa e scansione o Stampa e fax), quindi fare doppio clic sulla stampante (fax). Se la stampante è in pausa, fare clic su Riprendi (o Riprendi stampante).