/ Giải quyết vấn đề / Các vấn đề khi gửi và nhận fax / Không thể gửi hoặc nhận fax

Không thể gửi hoặc nhận fax

  • Sử dụng Kiểm tra kết nối fax trên bảng điều khiển để chạy chức năng kiểm tra kết nối fax tự động. Hãy thử các giải pháp được in ra trên báo cáo.

  • Kiểm tra thiết lập Loại dòng. Cài đặt sang PBX có thể khắc phục sự cố. Nếu hệ thống điện thoại của bạn yêu cầu mã truy cập bên ngoài để quay số ra bên ngoài, hãy đăng ký mã truy cập với máy in, và nhập # (dấu thăng) ở đầu số fax khi gửi.

  • Nếu xảy ra lỗi truyền tin, hãy thay đổi thiết lập Tốc độ fax thành Chậm (9.600b/giây) trên bảng điều khiển.

  • Kiểm tra giắc cắm điện thoại trên tường có hoạt động không bằng cách nối điện thoại với giắc và thử. Nếu bạn không thể gọi hoặc nhận cuộc gọi, hãy liên hệ với công ty viễn thông của bạn.

  • Để kết nối với đường điện thoại DSL, bạn cần sử dụng modem DSL được trang bị bộ lọc DSL tích hợp, hoặc lắp đặt một bộ lọc DSL riêng vào đường điện thoại. Hãy liên hệ với nhà cung cấp DSL của bạn.

  • Nếu bạn kết nối với đường điện thoại DSL, hãy kết nối máy in trực tiếp vào giắc cắm điện thoại trên tường để xem máy in có thể gửi fax không. Nếu hoạt động, vấn đề có thể do bộ lọc DSL gây ra. Hãy liên hệ với nhà cung cấp DSL của bạn.

  • Bật cài đặt ECM trên bảng điều khiển. Bạn không thể gửi hoặc nhận fax màu khi ECM tắt.

  • Để gửi hoặc nhận fax bằng máy tính, đảm bảo máy in được kết nối bằng cáp USB hoặc qua mạng, và Trình điều khiển PC-FAX đã được cài đặt trên máy tính. Trình điều khiển PC-FAX được cài đặt cùng với FAX Utility.

  • Trong Windows, hãy đảm bảo rằng máy in (fax) được hiển thị trong Thiết bị và Máy in, Máy in, hoặc Máy in và Phần cứng khác. Máy in (fax) được hiển thị là “EPSON XXXXX (FAX)”. Nếu máy in (fax) không được hiển thị, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại FAX Utility. Xem hướng dẫn sau để truy cập Thiết bị và Máy in, Máy in hoặc Máy in và Phần cứng khác.

    • Windows 10

      Nhấp vào nút bắt đầu và sau đó chọn Hệ thống Windows > Panel điều khiển > Xem thiết bị và máy in trong Phần cứng và âm thanh.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Chọn Bàn làm việc > Thiết đặt > Panel điều khiển > Xem thiết bị và máy in trong Phần cứng và Âm thanh hoặc Phần cứng.

    • Windows 7

      Nhấp nút bắt đầu và chọn Panel điều khiển > Xem thiết bị và máy in trong Phần cứng và Âm thanh hoặc Phần cứng.

    • Windows Vista

      Nhấp vào nút bắt đầu và chọn Panel điều khiển > Máy in trong Phần cứng và âm thanh.

    • Windows XP

      Nhấp nút bắt đầu và chọn Thiết đặt > Panel điều khiển > Máy in và Phần cứng khác > Máy in và Fax.

  • Trong Mac OS hãy kiểm tra thông tin sau.

    • Chọn Tùy chọn Hệ thống từ menu > Máy in & Máy quét (hoặc In & Quét, In & Fax), rồi đảm bảo máy in (fax) được hiển thị. Máy in (fax) được hiển thị là “FAX XXXX (USB)” hoặc “FAX XXXX (IP)”. Nếu máy in (fax) không hiển thị, nhấp [+] rồi đăng ký máy in (fax).

    • Chọn Tùy chọn Hệ thống từ menu > Máy in & Máy quét (hoặc In & Quét, In & Fax), rồi nháy kép vào máy in (fax). Nếu máy in tạm dừng, nhấp Tiếp tục (hoặc Tiếp tục máy in).

Thông tin liên quan