Resolver Problemas

Problemas com o scanner

• As luzes do scanner indicam um erro

• Uma mensagem a pedir para efetuar uma limpeza (Limpeza regular) é exibida

• O scanner não liga

• O scanner desliga inesperadamente

Problemas ao iniciar a digitalização

• Não é possível começar a digitalizar a partir do Computador

Problemas de Alimentação de Papel

• São alimentados vários originais (alimentação dupla)

• Remover originais encravados do scanner

• Ocorrem com frequência encravamentos de papel, erros de alimentação de papel e problemas da proteção do documento

• Proteção de papel Não funciona corretamente

• Os originais não são devidamente ejetados

• Os originais sujaram-se

• A velocidade de digitalização diminui durante digitalizações contínuas

• A digitalização demora muito tempo

Problemas de imagem digitalizada

• Aparecem cores uniformes, sujidade, pontos, etc. ao digitalizar a partir do vidro do scanner

• Surgem linhas (riscas) ao digitalizar a partir do ADF

• O alerta sobre manchas dentro do scanner continua a ser apresentado

• As cores não são uniformes nas imagens digitalizadas com o ADF

• O texto digitalizado a partir do ADF aparece distorcido, desfocado ou desalinhado

• Ampliar ou reduzir a imagem digitalizada usando o botão ADF

• Aparece uma imagem do verso do original na imagem digitalizada

• Imagens ou texto digitalizados em falta ou desfocados

• São apresentados padrões moiré (sombras tipo teia)

• Não é possível digitalizar a área correta no vidro do scanner

• Não é possível digitalizar vários originais simultaneamente

• A margem do original não é digitalizada quando o tamanho do original é detetado automaticamente

• Os caracteres não são reconhecidos corretamente

• As margens vincadas de um folheto estão torcidas ou desfocadas

• Não é possível resolver problemas na imagem digitalizada

Problemas com o Document Capture Pro

Desinstalar e instalar aplicações

• Desinstalar as aplicações

• Instalar as aplicações