スキャナー本体のトラブル
スキャナーのランプにエラーが表示される
スキャナーの電源が入らない
ソフトウェアの接続が解除される
管理者パスワードを忘れた
ネットワークスキャンを設定するときのトラブル
トラブルを解決するための糸口
スキャンを開始するときのトラブル
コンピューターからスキャンできない
スマートデバイスからスキャンできない
給紙のトラブル
複数枚の原稿が一度に給紙される(重送)
詰まった原稿を取り除く
紙詰まり・給紙異常・原稿保護が頻繁に発生する
原稿保護が正しく動作しない
原稿が汚れる
連続スキャン中にスキャン速度が極端に遅くなった
スキャンに時間がかかる
スキャン品質のトラブル
ADFでスキャンした画像に線(スジ)が現れる
スキャナー内部の汚れの通知が消えない
スキャンした画像に濃淡のムラが出る
スキャンした画像が伸びる、縮む
原稿の裏面が写る
スキャンした文字や画像が欠ける・ぼやける
モアレ(網目状の陰影)が現れる
原稿サイズを自動検知するときに原稿の端がスキャンされない
文字が正しく認識されない
スキャン品質のトラブルが解決しないときは
Document Capture Proのトラブル
ソフトウェアをアンインストールまたはインストールする
ソフトウェアをアンインストール(削除)する
ソフトウェアをインストールする