/ 付録 / サービスとサポートのご案内 / 保守サービスの種類

保守サービスの種類

エプソン製品を万全の状態でお使いいただくために、下記の保守サービスをご用意しております。

使用頻度や使用目的に合わせてお選びください。詳細は、お買い求めの販売店、エプソンサービスコールセンターまたはエプソン修理センターまでお問い合わせください。

種類		概要	修理代金
種類		概要	保証期間内	保証期間外
年間保守契約	出張保守	優先的にサービスエンジニアを派遣し、その場で修理いたします。修理の都度発生する修理代や部品代^*が無償のため、予算化ができて便利です。定期点検（別途料金）で、故障を未然に防ぐことができます。	年間一定の保守料金
年間保守契約	持込保守	お客様に修理品をお持ち込みまたは送付いただき、お預かりして修理いたします。修理の都度発生する修理代や部品代^*が無償のため、予算化ができて便利です。	年間一定の保守料金
スポット出張修理		お客様からご連絡いただいて数日以内にサービスエンジニアを派遣し、その場で修理いたします。	有償（出張料のみ）修理完了後、その都度お支払いください	有償（出張料＋技術料＋部品代）修理完了後、その都度お支払いください
引取り修理（ドアto ドア）		ご指定の日時・場所に修理品を引き取りにお伺いするサービスです。お客様による梱包・送付の必要はありません。修理代金とは別に引取料金（保証期間内外とも一律）が必要です。	有償（引取料金のみ）修理完了品をお届けしたときにお支払いください	有償（引取料金＋修理代金）修理完了品をお届けしたときにお支払いください
持込修理送付修理		お客様に修理品をお持ち込みまたは送付いただき、お預かりして修理いたします。	無償	有償（基本料＋技術料＋部品代）修理完了品をお届けしたときにお支払いください

*：消耗品（インクカートリッジ、トナー、用紙など）は保守対象外です。

重要

エプソン純正品以外あるいはエプソン品質認定品以外の、オプションまたは消耗品を装着し、それが原因でトラブルが発生した場合には、保証期間内であっても責任を負いかねますのでご了承ください。ただし、この場合の修理などは有償で行います。
本製品の故障や修理の内容によっては、製品本体に保存されているデータや設定情報が消失または破損することがあります。また、お使いの環境によっては、ネットワーク接続などの設定をお客様に設定し直していただくことになります。これに関して弊社は保証期間内であっても責任を負いかねますのでご了承ください。データや設定情報は、必要に応じてバックアップするかメモを取るなどして保存することをお勧めします。