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Impossible d’envoyer ou de recevoir des fax

Utilisez Vérif. connex fax sur le panneau de commande pour exécuter la vérification automatique de la connexion fax. Essayez les solutions imprimées sur le rapport.
Vérifiez le paramètre Type de ligne. Le paramétrage de PBX peut résoudre le problème. Si votre système téléphonique nécessite un code pour accéder à une ligne externe, enregistrez ce code d’accès sur l’imprimante et tapez # (dièse) au début du numéro de fax lors de l’envoi.
Si une erreur de communication survient, réglez le paramètre Vitesse fax sur Faible(9 600bps) au niveau du panneau de commande.
Vérifiez que la prise téléphonique murale fonctionne en branchant un téléphone et en l’essayant. Si vous ne pouvez ni recevoir ni passer d’appels, contactez votre opérateur téléphonique.
Pour la connexion à une ligne téléphonique DSL, vous devez utiliser un modem DSL équipé d’un filtre DSL intégré, ou installer un filtre DSL séparé sur la ligne. Contactez votre fournisseur DSL.
Si vous vous connectez à une ligne téléphonique DSL, connectez directement l’imprimante à une prise téléphonique murale pour vérifier si l’imprimante peut envoyer des fax. Si cela fonctionne, le filtre DSL est peut-être à l’origine du problème. Contactez votre fournisseur DSL.
Activez le paramètre ECM au niveau du panneau de commande. Les fax en couleur ne peuvent pas être envoyés et reçus lorsque la fonction ECM est désactivée.
Pour envoyer ou recevoir des fax à l’aide d’un ordinateur, vérifiez que l’imprimante est connectée à un réseau ou via un câble USB et que le pilote PC-FAX a été installé sur l’ordinateur. Le pilote PC-FAX est installé en même temps que FAX Utility.
Sous Windows, vérifiez que l’imprimante (fax) apparaît sous Périphériques et imprimantes, Imprimante ou Imprimantes et autres périphériques. L’imprimante (fax) apparaît comme « EPSON XXXXX (FAX) ». Si l’imprimante (fax) n’est pas affichée, désinstallez puis réinstallez FAX Utility. Reportez-vous à la procédure suivante pour accéder à Périphériques et imprimantes, Imprimante ou Imprimantes et autres périphériques.
- Windows 10/Windows Server 2016
  
  Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Système Windows > Panneau de configuration > Afficher les périphériques et imprimantes sous Matériel et audio.
- Windows 8.1/Windows 8
  
  Sélectionnez Bureau > Paramètres > Panneau de configuration > Afficher les périphériques et imprimantes dans Matériel et audio ou Matériel.
- Windows 7
  
  Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration > Afficher les périphériques et imprimantes sous Matériel et audio ou Matériel.
- Windows Vista
  
  Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration > Imprimantes (sous Matériel et audio).
- Windows XP
  
  Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.
Sous Mac OS, vérifiez les points suivants.
- Sélectionnez Préférences système à partir du menu > Imprimantes et scanners (ou Impression et numérisation, Impression et fax), puis assurez-vous que l’imprimante (fax) s’affiche. L’imprimante (fax) apparaît comme « FAX XXXX (USB) » ou « FAX XXXX (IP) ». Si l’imprimante (fax) ne s’affiche pas, cliquez sur [+] puis enregistrez l’imprimante (fax).
- Sélectionnez Préférences système dans le menu > Imprimantes et scanners (ou Impression et numérisation, Impression et fax), puis double-cliquez sur l’imprimante (fax). Si le fonctionnement de l’imprimante est interrompu, cliquez sur Reprendre (ou Relancer l’imprimante).