/ Giải quyết vấn đề / Khi bạn không thể đặt cài đặt mạng / Không thể kết nối từ thiết bị mặc dù không có vấn đề gì với các cài đặt mạng

Không thể kết nối từ thiết bị mặc dù không có vấn đề gì với các cài đặt mạng

Nếu bạn không thể kết nối từ máy tính hoặc thiết bị thông minh tới máy in mặc dù báo cáo kết nối mạng không cho thấy có bất kỳ vấn đề nào, hãy xem phần sau.

Khi bạn sử dụng nhiều bộ định tuyến không dây cùng lúc, bạn có thể không sử dụng được máy in từ máy tính hoặc thiết bị thông minh tùy thuộc vào các cài đặt của bộ định tuyến không dây. Kết nối máy tính hoặc thiết bị thông minh với cùng bộ định tuyến không dây như với máy in.

Tắt chức năng chia sẻ kết nối trên thiết bị thông minh nếu đã tắt chức năng này.
Bạn có thể không kết nối được với bộ định tuyến không dây khi bộ định tuyến không dây có nhiều SSID và các thiết bị được kết nối tới các SSID khác nhau trên cùng bộ định tuyến không dây. Kết nối máy tính hoặc thiết bị thông minh với cùng một SSID với máy in.
Bộ định tuyến không dây tuân thủ cả chuẩn IEEE 802.11a và IEEE 802.11g có các SSID 2,4 GHz và 5 GHz. Nếu bạn kết nối máy tính hoặc thiết bị thông minh tới SSID 5 GHz, bạn không thể kết nối tới máy in do máy in chỉ hỗ trợ giao tiếp trên tần số 2,4 GHz. Kết nối máy tính hoặc thiết bị thông minh với cùng một SSID với máy in.
Hầu hết các bộ định tuyến không dây đều có tính năng trình tách riêng tư chặn giao tiếp giữa các thiết bị kết nối. Nếu bạn không thể thực hiện giao tiếp giữa máy in và máy tính hoặc thiết bị thông minh ngay cả khi các thiết bị được kết nối với cùng một mạng, hãy tắt tính năng trình tách riêng tư trên bộ định tuyến không dây. Xem hướng dẫn đi kèm với bộ định tuyến không dây để biết chi tiết.