/ การแก้ปัญหา / ปัญหาเมื่อทำการส่งและรับแฟกซ์ / ไม่สามารถส่งหรือรับแฟกซ์ได้

ไม่สามารถส่งหรือรับแฟกซ์ได้

  • ใช้ ตรวจการเชื่อมต่อแฟกซ์ บนแผงควบคุมเพื่อรันการตรวจสอบการเชื่อมต่อของเครื่องโทรสาร ลองวิธีการแก้ไขที่พิมพ์ไว้ในรายงาน

  • ตรวจสอบการตั้งค่า ประเภทสาย การตั้งค่าเป็น PBX อาจแก้ปัญหาได้ ถ้าระบบโทรศัพท์ของคุณต้องใช้รหัสการเข้าถึงเพื่อให้สามารถโทรออกภายนอกได้ ให้ลงทะเบียนรหัสการเข้าใช้ไปยังเครื่องพิมพ์ และกดป้อนเครื่องหมาย # (แฮช) ที่ก่อนหน้าของหมายเลขโทรสารเมื่อทำการส่ง

  • ถ้ามีข้อผิดพลาดของการสื่อสารเกิดขึ้น ให้เปลี่ยนการตั้งค่า ความเร็วในการแฟกซ์ ไปเป็น ช้า(9,600bps) บนแผงควบคุม

  • ตรวจสอบว่าปลั๊กเสียบที่ผนังของเครื่องโทรศัพท์ว่ายังทำงานหรือไม่โดยการเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องโทรศัพท์แล้วทำการทดสอบ ถ้าคุณไม่สามารถทำการรับสายโทรเข้าได้ ให้ติดต่อกับบริษัทให้บริการสื่อสารของคุณ

  • ในการเชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์แบบ DSL คุณจำเป็นต้องใช้โมเด็ม DSL ที่ติดตั้งมาพร้อมกับตัวกรองสัญญาณ DSL แบบในตัว หรือติดตั้งตัวกรอง DSL เข้ากับสายโทรศัพท์ ติดต่อกับผู้ให้บริการ DSL ของคุณ

  • ถ้าคุณทำการเชื่อมต่อเข้ากับสายโทรศัพท์แบบ DSL ให้ทำการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยตรงไปยังปลั๊กเสียบที่ผนังของเครื่องโทรศัพท์ได้เลย เพื่อดูว่าเครื่องพิมพ์สามารถส่งแฟกซ์ได้หรือไม่ ถ้าสามารถทำงานได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากตัวกรอง DSL ติดต่อกับผู้ให้บริการ DSL ของคุณ

  • เปิดการทำงานของการตั้งค่า ECM บนแผงควบคุม ไม่สามารถส่งหรือรับการแฟกซ์แบบสีได้เมื่อ ECM อยู่ในสถานะปิด

  • ในการส่งหรือรับแฟกซ์โดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ถูกเชื่อมต่อโดยใช้สายเคเบิล USB หรือเครือข่าย และไดรเวอร์ PC-FAX ได้รับการติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว ไดรเวอร์ PC-FAX ถูกติดตั้งพร้อมกับ FAX Utility

  • ใน Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ (แฟกซ์) ถูกแสดงผลใน อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์, เครื่องพิมพ์, หรือ เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น เครื่องพิมพ์ (แฟกซ์) ถูกแสดงผลออกมาเป็น "EPSON XXXXX (FAX)" ถ้าเครื่องพิมพ์ (แฟกซ์) ไม่ถูแสดงผลออกมา ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งกลับเข้าไปใหม่ของ FAX Utility ดูต่อไปนี้สำหรับการเข้าสู่ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์, เครื่องพิมพ์ หรือ เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น

    • Windows 10/Windows Server 2016

      คลิกปุ่มเริ่มต้น และเลือก ระบบ Windows > แผงควบคุม > ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ใน ฮาร์ดแวร์และเสียง

    • Windows 8.1/Windows 8

      เลือก เดสก์ท็อป > การตั้งค่า > แผงควบคุม > ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ใน ฮาร์ดแวร์และเสียง หรือ ฮาร์ดแวร์

    • Windows 7

      คลิกปุ่มเริ่มต้น และเลือกที่ แผงควบคุม > ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ใน ฮาร์ดแวร์และเสียง หรือ ฮาร์ดแวร์

    • Windows Vista

      คลิกที่ปุ่มเริ่มต้น และเลือกที่ แผงควบคุม > เครื่องพิมพ์ ใน ฮาร์ดแวร์และเสียง

    • Windows XP

      คลิกที่ปุ่มเริ่มต้น และเลือก การตั้งค่า > แผงควบคุม > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น > เครื่องพิมพ์และแฟกซ์

  • ใน Mac OS ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้

    • เลือกที่ การกำหนดลักษณะของระบบ จากเมนู > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ (หรือ พิมพ์และสแกน, พิมพ์และแฟกซ์) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ (แฟกซ์) แสดงขึ้นมา เครื่องพิมพ์ (แฟกซ์) ถูกแสดงออกมาเป็น "FAX XXXX (USB)" หรือ "FAX XXXX (IP)" ถ้าเครื่องพิมพ์ (แฟกซ์) ไม่แสดงขึ้นมา ให้คลิกที่ [+] และหลังจากนั้นให้ลงทะเบียนเครื่องพิมพ์ (แฟกซ์) เข้าไป

    • เลือก การกำหนดลักษณะของระบบ จากเมนู > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ (หรือ พิมพ์และสแกน, พิมพ์และแฟกซ์) และหลังจากนั้น คลิกสองครั้งที่เครื่องพิมพ์ (แฟกซ์) ถ้าเครื่องพิมพ์หยุดชั่วขณะ ให้คลิก ทำต่อ (หรือ ทำต่อเครื่องพิมพ์)

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง