/ Вирішення проблем / Проблеми з відправкою та отриманням факсів / Неможливо надіслати чи отримати факс

Неможливо надіслати чи отримати факс

  • Скористайтеся функцією Перевір. підкл. факсу на панелі керування для виконання перевірки автоматичного підключення факсу. Спробуйте скористатися рішеннями, поданими у звіті.

  • Перевірте налаштування Тип лінії. Встановлення параметру на значення PBX може допомогти вирішити проблему. Якщо ваша телефонна система потребує код зовнішнього доступу для виходу на зовнішню лінію, установіть код доступу для принтера і введіть # (решітку) на початку номеру факсу під час надсилання.

  • У випадку виникнення помилки зв’язку змініть налаштування Швидк. пер. факсу на Низька (9 600 б/с) на панелі керування.

  • Переконайтеся, що телефонна розетка працює, під’єднавши до неї телефон і випробувавши його. Якщо ви не можете зробити або прийняти дзвінок, зверніться до вашого постачальника телекомунікаційних послуг.

  • Щоб підключитися до телефонної лінії DSL, необхідно використовувати DSL-модем, оснащений вбудованим DSL-фільтром, або встановити на лінії окремий DSL-фільтр. Зверніться до DSL-провайдера.

  • Якщо ви підключаєтесь до телефонної лінії DSL, підключіть принтер безпосередньо до телефонної розетки, а потім перевірте, чи можна відправити факс з допомогою принтера. Якщо принтер працює, то проблема може бути у DSL-фільтрі. Зверніться до DSL-провайдера.

  • Активуйте налаштування ECM на панелі керування. Кольоровий факс не відправляється та не отримується, якщо ECM відключено.

  • Щоб надсилати й отримувати факси за допомогою комп’ютера, переконайтеся, що принтер підключено за допомогою USB-кабелю або мережі, а також, що драйвер принтера та драйвер PC-FAX на комп’ютері встановлені. Драйвер PC-FAX встановлено разом із FAX Utility.

  • Для Windows: переконайтесь, що принтер (факс) відображається у вікні Пристрої і принтери, Принтер або Принтери та інше устаткування. Принтер (факс) відображається, як «EPSON XXXXX (FAX)». Якщо принтер (факс) не відображається, видаліть, а потім повторно встановіть FAX Utility. Див. нижче, щоб отримати доступ до Пристрої і принтери, Принтер або Принтери та інше устаткування.

    • Windows 10

      Натисніть кнопку «Пуск» та виберіть Система Windows > Панель керування > Переглянути принтери та пристрої у меню Устаткування та звук.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Виберіть Робочий стіл > Налаштування > Панель керування > Переглянути принтери та пристрої у меню Устаткування та звук (або Устаткування).

    • Windows 7

      Натисніть кнопку «Пуск» та виберіть Панель керування > Переглянути принтери та пристрої у меню Устаткування та звук або Устаткування.

    • Windows Vista

      Натисніть кнопку «Пуск» та виберіть Панель керування > Принтери у меню Устаткування та звук.

    • Windows XP

      Натисніть кнопку «Пуск» та виберіть Налаштування > Панель керування > Принтери та інше устаткування > Принтери і факси.

  • У Mac OS перевірте вказані нижче пункти.

    • Виберіть пункт Системні параметри з меню > Принтери та сканери (або Друк і сканування, Друк і факс) і переконайтся, що принтер (факс) відображається. Принтер (факс) відображається, як «FAX XXXX (USB)» або «FAX XXXX (IP)». Якщо принтер (факс) не відображається, натисніть [+] та зареєструйте принтер (факс).

    • Виберіть пункт Системні параметри з меню > Принтери та сканери (або Друк і сканування, Друк і факс), а тоді двічі клацніть принтер (факс). Якщо роботу принтера призупинено, натисніть Відновити роботу (або Відновити роботу принтера).

Пов’язані відомості