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Es können keine Faxe gesendet oder empfangen werden

  • Verwenden Sie den Fax-Verbindungstest auf dem Bedienfeld, um eine automatische Prüfung der Faxverbindung vorzunehmen. Testen Sie die Lösungen, die im Bericht genannt werden.

  • Überprüfen Sie die Einstellung Leitungstyp. Das Setzen der Einstellungen auf PBX kann Abhilfe schaffen. Wenn bei Ihrer Telefonanlage für externe Verbindungen ein Zugangscode benötigt wird, registrieren Sie den Zugangscode zum Drucker und geben Sie beim Senden vor der Faxnummer eine Raute (#) ein.

  • Wenn ein Kommunikationsfehler auftritt, ändern Sie im Bedienfeld die Einstellung Faxgeschwindigkeit zu Langsam (9.600 bps).

  • Prüfen Sie, ob die Wandtelefonbuchse funktioniert, indem Sie ein Telefon anschließen und es testen. Wenn Sie keine Telefonanrufe tätigen oder empfangen können, nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Telekommunikationsanbieter auf.

  • Um das Gerät an eine DSL-Telefonleitung anzuschließen, benötigen Sie ein DSL-Modem mit einem eingebauten DSL-Filter oder Sie installieren einen separaten DSL-Filter in der Leitung. Wenden Sie sich an Ihren DSL-Anbieter.

  • Verbinden Sie den Drucker bei einer DSL-Telefonleitung direkt mit der Wandtelefonbuchse, um zu überprüfen, ob Sie mit dem Drucker Faxe senden können. Wenn Sie Faxe senden können, wird das Problem möglicherweise vom DSL-Filter verursacht. Wenden Sie sich an Ihren DSL-Anbieter.

  • Aktivieren Sie im Bedienfeld die Einstellung ECM. Wenn ECM deaktiviert wurde, können keine farbigen Faxe gesendet oder empfangen werden.

  • Um Faxe über den Computer zu senden oder zu empfangen, stellen Sie sicher, dass der Drucker über ein USB-Kabel oder ein Netzwerk verbunden und der PC-FAX-Treiber auf dem Computer installiert ist. Der PC-FAX-Treiber wird zusammen mit FAX Utility installiert.

  • Stellen Sie unter Windows sicher, dass der Drucker (das Fax) unter Geräte und Drucker, Drucker oder Drucker und andere Hardware angezeigt wird. Der Drucker (das Fax) wird als „EPSON XXXXX (FAX)“ angezeigt. Wenn der Drucker (das Fax) nicht angezeigt wird, deinstallieren Sie FAX Utility und installieren Sie es dann erneut. Führen Sie folgende Schritte aus, um Geräte und Drucker, Drucker oder Drucker und andere Hardware aufzurufen.

    • Windows 10/Windows Server 2016

      Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche und wählen Sie dann Windows-System > Systemsteuerung > Geräte und Drucker anzeigen unter Hardware und Sound.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Wählen Sie Desktop > Einstellungen > Systemsteuerung > Geräte und Drucker anzeigen unter Hardware und Sound oder Hardware.

    • Windows 7

      Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche, wählen Sie Systemsteuerung > Geräte und Drucker anzeigen unter Hardware und Sound oder Hardware.

    • Windows Vista

      Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche und wählen Sie Systemsteuerung > Drucker unter Hardware und Sound.

    • Windows XP

      Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche und wählen Sie Einstellungen > Systemsteuerung > Drucker und andere Hardware > Drucker und Faxe.

  • Prüfen Sie Folgendes in Mac OS.

    • Wählen Sie Systemeinstellungen aus dem Menü > Drucker & Scanner (oder Drucken & Scannen, Drucken & Faxen) und achten Sie dann darauf, dass der Drucker (das Fax) angezeigt wird. Der Drucker (das Fax) wird als „FAX XXXX (USB)“ oder „FAX XXXX (IP)“ angezeigt. Wenn der Drucker (das Fax) nicht angezeigt wird, klicken Sie auf [+] und registrieren Sie den Drucker (das Fax).

    • Wählen Sie Systemeinstellungen aus dem Menü > Drucker & Scanner (oder Drucken & Scannen, Drucken & Faxen) und doppelklicken Sie dann auf den Drucker (das Fax). Wenn der Drucker angehalten wurde, klicken Sie auf Fortsetzen (oder Drucker fortsetzen).

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