/ Odpravljanje težav / Težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov / Pošiljanje in prejemanje faksov ni mogoče

Pošiljanje in prejemanje faksov ni mogoče

  • Uporabite funkcijo Preveri povezavo faksa na nadzorni plošči, da se izvede samodejno preverjanje povezave faksa. Poskusite z rešitvami, natisnjenimi v poročilu.

  • Preverite nastavitev Vrsta linije. Težavo bo morda odpravila izbira nastavitve PBX. Če zahteva vaš telefon kodo za dostop do zunanje linije, registrirajte kodo za dostop v tiskalniku in vnesite # (lojtro) na začetku številke faksa, na katero pošiljate.

  • Če pride do napake v komunikaciji, na nadzorni plošči spremenite nastavitev Hitrost faksa na Počasi (9.600 bps).

  • Preverite, ali telefonska stenska vtičnica deluje, pri čemer vanjo priključite telefon in ga preizkusite. Če ne morete opraviti ali sprejeti klica, se obrnite na svojega ponudnika telekomunikacijskih storitev.

  • Če se želite povezati na telefonsko linijo DSL, morate uporabiti modem DSL, opremljen z vgrajenim filtrom DSL, ali na linijo namestiti ločen filter DSL. Posvetuje se z vašim ponudnikom linije DSL.

  • Če se povezujete na telefonsko linijo DSL, priključite tiskalnik neposredno v telefonski stenski priključek in preverite, ali tiskalnik lahko pošlje faks. Če povezava deluje, težavo morda povzroča filter DSL. Posvetuje se z vašim ponudnikom linije DSL.

  • Na nadzorni plošči omogočite nastavitev ECM. Če je način ECM izklopljen, barvnih faksov ni mogoče poslati in prejeti.

  • Če želite pošiljati in prejemati fakse z računalnikom, preverite, ali je tiskalnik priključen s kablom USB ali povezan prek omrežja in ali je v računalniku nameščen gonilnik PC-FAX. Gonilnik PC-FAX je nameščen skupaj s pripomočkom FAX Utility.

  • V Windows se prepričajte, da je tiskalnik (faks) prikazan v Naprave in tiskalniki, Tiskalnik ali Tiskalniki in druga strojna oprema. Tiskalnik (faks) se prikaže kot »EPSON XXXXX (FAX)«. Če tiskalnik (faks) ni prikazan, odstranite in ponovno namestite FAX Utility. Za dostop do Naprave in tiskalniki, Tiskalnik ali Tiskalniki in druga strojna oprema sledite naslednjemu postopku.

    • Windows 10/Windows Server 2016

      Kliknite gumb »Start« in izberite Sistem Windows > Nadzorna plošča > Ogled naprav in tiskalnikov v razdelku Strojna oprema in zvok.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Izberite Namizje > Nastavitve > Nadzorna plošča > Ogled naprav in tiskalnikov v Strojna oprema in zvok ali Strojna oprema.

    • Windows 7

      Kliknite gumb Start in izberite Nadzorna plošča > Ogled naprav in tiskalnikov in Strojna oprema in zvok ali Strojna oprema.

    • Windows Vista

      Kliknite gumb Start in izberite Nadzorna plošča > Tiskalniki v možnosti Strojna oprema in zvok.

    • Windows XP

      Kliknite gumb »Start« in izberite Nastavitve > Nadzorna plošča > Tiskalniki in druga strojna oprema > Tiskalniki in faksi.

  • V sistemu Mac OS preverite naslednje.

    • Izberite Nastavitve sistema v meniju > Tiskalniki in optični bralniki (ali Tiskanje in optično branje, Tiskanje in faks) in nato preverite, ali se je tiskalnik (faks) prikazal. Tiskalnik (faks) se prikaže kot »FAX XXXX (USB)« ali »FAX XXXX (IP)«. Če tiskalnik (faks) ni prikazan, kliknite [+] in nato registrirajte tiskalnik (faks).

    • Izberite Nastavitve sistema v meniju > Tiskalniki in optični bralniki (ali Tiskanje in optično branje, Tiskanje in faks) in nato dvokliknite tiskalnik (faks). Če je tiskalnik v načinu premora, kliknite Nadaljuj (ali Nadaljuj s tiskalnikom).

Povezane informacije