/ Mengatasi Masalah / Masalah Saat Mengirim dan Menerima Faks / Tidak Dapat Mengirim atau Menerima Transmisi Faks

Tidak Dapat Mengirim atau Menerima Transmisi Faks

  • Gunakan Periksa Koneksi Faks pada panel kontrol untuk menjalankan pemeriksaan koneksi faks otomatis. Coba lakukan cara penyelesaian yang tercetak dalam laporan.

  • Periksa pengaturan Jenis Line. Mengubah pengaturan ke PBX mungkin akan menyelesaikan masalah. Jika sistem telepon Anda membutuhkan kode akses eksternal untuk menelepon ke luar, daftarkan kode akses tersebut pada printer, dan masukkan # (tanda pagar) di awal nomor faks saat Anda melakukan pengiriman.

  • Jika terjadi kesalahan dalam komunikasi, ganti pengaturan Kecepatan Faks menjadi Lambat (9.600 bps) di panel kontrol.

  • Periksa apakah soket telepon berfungsi dengan cara menyambungkan telepon ke soket tersebut dan mencobanya. Jika Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan, hubungi perusahaan telekomunikasi Anda.

  • Untuk terhubung dengan saluran telepon DSL, Anda harus menggunakan model DSL yang dilengkapi filter DSL bawaan, atau instal filter DSL terpisah ke saluran tersebut. Hubungi penyedia layanan DSL Anda.

  • Jika Anda terhubung ke saluran telepon DSL, sambungkan printer langsung ke soket telepon untuk mengetahui dapat tidaknya printer mengirimkan faks. Jika berhasil, berarti masalahnya mungkin pada filter DSL. Hubungi penyedia layanan DSL Anda.

  • Aktifkan pengaturan ECM di panel kontrol. Faks berwarna tidak dapat dikirim atau diterima bila ECM tidak aktif.

  • Untuk mengirim atau menerima faks menggunakan komputer, pastikan printer telah tersambung menggunakan kabel USB atau jaringan, dan Driver PC-FAX telah diinstal di komputer. Driver PC-FAX diinstal bersama dengan FAX Utility.

  • Pada Windows, pastikan printer (faks) ditampilkan pada Perangkat dan Printer, Printer, atau Printer dan Perangkat Keras Lain. Printer (faks) ditampilkan sebagai “EPSON XXXXX (FAX)”. Jika printer (faks) tidak ditampilkan, hapus instalan lalu instal ulang FAX Utility. Lihat bagian berikut ini untuk membuka Perangkat dan Printer, Printer, atau Printer dan Perangkat Keras Lain.

    • Windows 10/Windows Server 2016

      Klik tombol mulai, lalu pilih Sistem Windows > Panel Kontrol > Tampilkan perangkat dan printer di Perangkat Keras dan Suara.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Pilih Desktop > Pengaturan > Panel Kontrol > Tampilkan perangkat dan printer di Perangkat Keras dan Suara atau Perangkat Keras.

    • Windows 7

      Klik tombol mulai, lalu pilih Panel Kontrol > Tampilkan perangkat dan printer di Perangkat Keras dan Suara atau Perangkat Keras.

    • Windows Vista

      Klik tombol mulai, lalu pilih Panel Kontrol > Printer di Perangkat Keras dan Suara.

    • Windows XP

      Klik tombol mulai, lalu pilih Pengaturan > Panel Kontrol > Printer dan Perangkat Keras Lain > Printer dan Faks.

  • Pada Mac OS, periksa hal-hal berikut ini.

    • Pilih Preferensi Sistem dari menu > Printer & Scanner (atau Cetak & Pindai, Cetak & Faks), lalu pastikan printer (faks) telah ditampilkan. Printer (faks) ditampilkan sebagai “FAX XXXX (USB)” atau “FAX XXXX (IP)”. Jika printer (faks) tidak ditampilkan, klik [+], lalu daftarkan printer (faks) tersebut.

    • Pilih Preferensi Sistem dari menu > Printer & Scanner (atau Cetak & Pindai, Cetak & Faks), lalu klik dua kali printer (faks). Jika printer sedang dijeda, klik Lanjutkan (atau Lanjutkan Printer).

Informasi Terkait