/ פתרון בעיות / בעיות בשליחת פקסים ובקבלתם / אי אפשר לשלוח פקסים או לקבלם

אי אפשר לשלוח פקסים או לקבלם

  • השתמש ב-בדוק חיבור פקס בלוח הבקרה כדי לערוך בדיקת חיבור פקס אוטומטית. נסה את הפתרונות המודפסים בדוח.

  • בדוק את הגדרת סוג הקו. ייתכן שאפשר לפתור את הבעיה באמצעות שינוי להגדרה PBX. אם מערכת הטלפונים שלך דורשת קוד גישה כדי לקבל קו חוץ‏,  רשום את קוד הגישה במדפסת והזן # (סולמית) בתחילת מספר פקס בשעת השליחה.

  • אם מתרחשת שגיאת תקשורת‏,  שנה את ההגדרה מהירות הפקס ל-איטי (9‏, 600bps) בלוח הבקרה.

  • בדוק ששקע הטלפון הקבוע בקיר פועל באמצעות חיבור טלפון אליו ובדיקתו. אם אינך יכול לעשות שיחות או לקבלן‏,  התקשר לחברת הטלפונים שלך.

  • כדי לחבר קו טלפון DSL‏,  עליך להשתמש במודם DSL המצויד במסנן DSL מובנה או להתקין על הקו מסנן DSL נפרד. צור קשר עם ספק ה-DSL שלך.

  • אם אתה מחובר לקו טלפון DSL‏,  חבר את המדפסת ישירות לשקע טלפון בקיר כדי לבדוק אם המדפסת יכולה לשלוח פקס. אם היא פועלת‏,  יתכן שהבעיה נגרמת ממסנן DSL. צור קשר עם ספק ה-DSL שלך.

  • הפוך את הגדרת ה-ECM לזמינה בלוח הבקרה. אי אפשר לשלוח פקסים צבעוניים או לקבלם כאשר האפשרות ECM מושבתת.

  • כדי לשלוח פקסים או לקבלם באמצעות המחשב ודא שהמדפסת מחוברת באמצעות כבל USB או רשת ושמנהל ההתקן PC-FAX הותקן במחשב. מנהל ההתקן PC-FAX מותקן עם FAX Utility יחד.

  • ב-Windows‏,  ודא שהמדפסת (פקס) מוצגת בהתקנים ומדפסות‏,  ב-מדפסת או במדפסות ורכיבי חומרה אחרים. המדפסת (פקס) מוצגת בתור EPSON XXXXX (FAX)‎. אם המדפסת (פקס) אינה מוצגת‏,  הסר את ההתקנה של FAX Utility והתקן אותה מחדש. ראה להלן כיצד לגשת להתקנים ומדפסות‏,  מדפסת או מדפסות ורכיבי חומרה אחרים.

    • Windows 10

      לחץ על לחצן 'התחל' ואז בחר מערכת Windows > לוח הבקרה > הצג התקנים ומדפסות תחת חומרה וקול.

    • Windows 8.1/Windows 8

      בחר שולחן עבודה > הגדרות > לוח בקרה > הצג התקנים ומדפסות תחת חומרה וקול או חומרה.

    • Windows 7

      לחץ על לחצן ההתחלה ובחר באפשרות לוח הבקרה > הצג התקנים ומדפסות בקטע חומרה וקול או חומרה.

    • Windows Vista

      לחץ על לחצן 'התחל' ובחר לוח הבקרה > מדפסות תחת חומרה וקול.

    • Windows XP

      לחץ על לחצן ההתחלה ובחר באפשרות הגדרות > לוח הבקרה > מדפסות ורכיבי חומרה אחרים > מדפסות ופקסים.

  • ב-Mac OS בדוק את הגורמים להלן.

    • בחר באפשרות העדפות מערכת מהתפריט > מדפסות וסורקים (או הדפסה וסריקה‏,  הדפסה ופקס) וודא שהמדפסת (פקס) מוצגת. המדפסת (פקס) מוצגת בתור FAX XXXX (USB)‎ או FAX XXXX (IP)‎. אם המדפסת (פקס) אינה מוצגת‏,  לחץ על [+] ולאחר מכן שמור את המדפסת (פקס).

    • בחר באפשרות העדפות מערכת מהתפריט > מדפסות וסורקים (או הדפסה וסריקה‏,  הדפסה ופקס) ולחץ לחיצה כפולה על המדפסת (פקס). אם המדפסת בהשהיה‏,  לחץ על חדש פעולה (או על חדש את פעולת המדפסת).

מידע קשור