/ Løsning af problemer / Problemer med at sende og modtage faxer / Det er ikke muligt at sende eller modtage faxer

Det er ikke muligt at sende eller modtage faxer

  • Brug Tjek faxforbindelse på kontrolpanelet til at køre den automatiske kontrol af faxforbindelsen. Prøv løsningerne i rapporten.

  • Kontroller indstillingen for Linjetype. Det kan muligvis løse problemet, hvis du indstiller funktionen til PBX. Hvis dit telefonsystem kræver en ekstern adgangskode for at ringe op til en ekstern linje, skal du registrere adgangskoden på printeren og indtaste # (nummertegn) i starten af faxnummeret ved afsendelse.

  • Hvis der opstår en kommunikationsfejl, skal du ændre indstillingen Faxhastig. til Lang.(9.600bps) på kontrolpanelet.

  • Kontroller, at telefonstikket virker, ved slutte en telefon til det og teste det. Hvis du ikke kan foretage eller modtage opkald, skal du kontakte dit telefonselskab.

  • Hvis du skal oprette forbindelse til en DSL-telefonlinje, skal du bruge et DSL-modem med et indbygget DSL-filter eller installere et særskilt DSL-filter på linjen. Kontakt din DSL-udbyder.

  • Hvis du slutter printeren til en DSL-telefonlinje, skal du slutte printeren direkte til et telefonstik for at se, om der kan sendes en fax fra printeren. Hvis det fungerer, kan problemet skyldes DSL-filteret. Kontakt din DSL-udbyder.

  • Aktiver indstillingen ECM på kontrolpanelet. Der kan ikke sendes eller modtages farvefaxer, når ECM er deaktiveret.

  • Sørg for, at printeren er forbundet med et USB-kabel eller netværk, og at PC-FAX-driveren er installeret på computeren, før der sendes eller modtages faxer på computeren. PC-FAX-driveren installeres sammen med FAX Utility.

  • I Windows skal du sørge for, at printeren (faxmaskinen) vises under Enheder og printere, Printer eller Printere og anden hardware. Printeren (faxmaskinen) vises som "EPSON XXXXX (FAX)". Hvis printeren (faxmaskinen) ikke vises, skal du afinstallere og så geninstallere FAX Utility. Der er oplysninger om, hvordan Enheder og printere, Printer eller Printere og anden hardware åbnes, nedenfor.

    • Windows 10

      Klik på startknappen, og vælg Windows-system > Kontrolpanel > Vis enheder og printere i Hardware og lyd.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Vælg Skrivebord > Indstillinger > Kontrolpanel > Vis enheder og printere i Hardware og lyd eller Hardware.

    • Windows 7

      Klik på startknappen, og vælg Kontrolpanel > Vis enheder og printere i Hardware og lyd eller Hardware.

    • Windows Vista

      Klik på startknappen, og vælg Kontrolpanel > Printere i Hardware og lyd.

    • Windows XP

      Klik på knappen Start, og vælg Indstillinger > Kontrolpanel > Printere og anden hardware > Printere og faxenheder.

  • Kontroller følgende i Mac OS.

    • Vælg Systemindstillinger fra menuen > Printere & Scannere (eller Udskriv & Scan, Udskriv & Fax), og sørg derefter for at printeren (faxen) vises. Printeren (fax) vises som "FAX XXXX (USB)" eller "FAX XXXX (IP)". Klik på [+], og tilføj printeren (fax), hvis printeren (fax) ikke kan ses.

    • Vælg Systemindstillinger fra menuen > Printere & Scannere (eller Udskriv & Scan, Udskriv & Fax), og dobbeltklik derefter på printeren (faxen). Hvis printeren er sat på pause, skal du klikke på Genoptag (eller Genoptag printer).

Relaterede oplysninger