故障排除

解决问题

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• 检查本产品连接

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无法打印、复印、扫描或传真

• 应用程序或打印机驱动程序无法正常工作

• 本产品无法通过 USB 连接

• 无法复印

• 更多

• 无法发送或接收传真

• 未正确进纸或出纸

打印质量、复印质量、扫描质量和传真质量不佳

• 打印质量不佳

• 复印质量不佳

• 扫描图像问题

• 更多

• 已发送传真的质量不佳

• 接收的传真质量不佳

液晶显示屏上显示消息或错误代码

• 液晶显示屏上显示消息

• 状态菜单上显示错误代码

夹纸

• 防止夹纸

需要更换墨包

• 墨包处理注意事项

• 更换墨包

• 临时使用黑色墨水打印

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• 黑色墨水墨量较低时节省黑色墨水（仅适用于 Windows）

需要更换维护箱

• 维护箱处理注意事项

• 更换维护箱

需要更换搓纸轮

• 更换进纸器的搓纸轮

• 更换进纸器选件的搓纸轮

无法按预期操作本产品

• 本产品无法打开或关闭电源

• 运行较慢

• 液晶显示屏变暗

• 更多

• 触摸屏无响应

• 无法在操作面板上执行操作

• 屏幕上显示“x”且无法选择照片

• 不识别存储设备

• 无法将数据保存到存储设备

• 运行声音大

• 日期和时间不正确

• 需要更新根证书

• 无法执行手动双面打印 (Windows)

• 打印设置菜单未显示 (Mac OS)

• 忘记密码

• 无意间进行了复印或发送了传真

• 未显示发件人的传真号码

• 接收的传真上显示的发件人传真号码不正确

• 无法使用连接的电话拨打电话

• 应答装置无法接听语音呼叫

• 收到大量垃圾传真

无法解决问题

• 无法解决打印问题