/ حل المشكلات / مشكلات عند إرسال الفاكسات واستلامها / يتعذر إرسال الفاكسات أو استلامها

يتعذر إرسال الفاكسات أو استلامها

  • استخدم التحقق من اتصال الفاكس بلوحة التحكم لإجراء الفحص التلقائي لاتصال الفاكس. جرّب الحلول المطبوعة بالتقرير.

  • راجع إعداد نوع الخط. إعداد PBX قد يحل المشكلة. إذا كان نظام هاتفك بحاجة إلى رمز الوصول الخارجي للوصول إلى خط خارجي‏،  فسجِّل رمز الوصول بالطابعة‏،  وأدخِل العلامة (#) في بداية رقم الفاكس عند الإرسال.

  • في حال حدوث خطأ في الاتصال‏،  غيِّر إعداد سرعة الفاكس إلى بطئ (9600 بت في الثانية) بلوحة التحكم.

  • تأكد من أن مقبس الهاتف الموجود بالحائط يعمل من خلال توصيل هاتف به واختباره. إذا لم تتمكن من إجراء أو استقبال مكالمات‏،  فاتصل بشركة الاتصالات التي تتبعها.

  • لتوصيل خط هاتف DSL‏،  ستحتاج إلى استخدام مودم DSL مزود بوحدة تصفية DSL مدمجة‏،  أو تركيب وحدة تصفية DSL منفصلة للخط. اتصل بموفر خدمة DSL الذي تتبعه.

  • إذا كنت تتصل بخط هاتف DSL‏،  فقم بتوصيل الطابعة بمقبس الهاتف الموجود بالحائط مباشرة للتحقق من قدرة الطابعة على إرسال الفاكسات. فإذا كانت تعمل‏،  فقد تكون المشكلة ناتجة عن وحدة تصفية DSL. اتصل بموفر خدمة DSL الذي تتبعه.

  • قم بتفعيل الإعداد ECM بلوحة التحكم. لا يمكن إرسال رسائل الفاكس بالألوان أو استلامها عند إيقاف تشغيل ECM.

  • لإرسال الفاكسات أو استلامها باستخدام الكمبيوتر‏،  تأكد من توصيل الطابعة باستخدام كابل USB أو شبكة‏،  وتثبيت برنامج تشغيل PC-FAX في الكمبيوتر. يتم تثبيت برنامج تشغيل PC-FAX جنبًا إلى جنب مع FAX Utility.

  • في Windows‏،  تأكد من عرض الطابعة (الفاكس) في الأجهزة والطابعات‏،  أو الطابعة أو الطابعات والأجهزة الأخرى. يتم عرض الطابعة (الفاكس) كـ "EPSON XXXXX (FAX)‎". إذا لم يتم عرض الطابعة (الفاكس)‏،  فقم بإلغاء تثبيت ثم إعادة تثبيت FAX Utility. راجع ما يلي للوصول إلى الأجهزة والطابعات‏،  أو الطابعة أو الطابعات والأجهزة الأخرى.

    • Windows 10

      انقر فوق زر البدء‏،  ثم حدد نظام Windows > لوحة التحكم > عرض الأجهزة والطابعات في الأجهزة والصوت.

    • Windows 8.1/Windows 8

      حدد سطح المكتب > الإعدادات > لوحة التحكم > عرض الأجهزة والطابعات في الأجهزة والصوت أو الأجهزة.

    • Windows 7

      انقر فوق زر البدء‏،  ثم حدد لوحة التحكم > عرض الأجهزة والطابعات في الأجهزة والصوت أو الأجهزة.

    • Windows Vista

      انقر فوق زر البدء‏،  وحدد لوحة التحكم > الطابعات في الأجهزة والصوت.

    • Windows XP

      انقر فوق زر البدء‏،  ثم حدد الإعدادات > لوحة التحكم > الطابعات والأجهزة الأخرى > الطابعات والفاكسات.

  • في نظام التشغيل Mac OS‏،  تحقق من التالي.

    • حدد تفضيلات النظام من القائمة > الطابعات والماسحات الضوئية (أو طباعة ومسح ضوئي‏,  أو طباعة وفاكس)‏,  ثم تأكد من عرض الطابعة (الفاكس). يتم عرض الطابعة (الفاكس) كـ "FAX XXXX (USB)‎" أو "FAX XXXX (IP)‎". إذا لم يتم عرض الطابعة (الفاكس)‏،  فانقر فوق [+] ثم سجِّل الطابعة (الفاكس).

    • حدد تفضيلات النظام من القائمة > الطابعات والماسحات الضوئية (أو طباعة ومسح ضوئي‏,  أو طباعة وفاكس)‏,  ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الطابعة (الفاكس). في حالة إيقاف الطابعة بشكل مؤقت‏،  انقر فوق استئناف (أو استئناف الطابعة).

معلومات ذات صلة