/ Устранение неполадок / Проблемы при отправке и получении факсов / Невозможно отправлять или получать факсы

Невозможно отправлять или получать факсы

Запустите автоматическую проверку подключения факса, выбрав Проверить подкл. факса на панели управления. Попробуйте применить решения, напечатанные в отчете.
Проверьте параметр Тип линии. Проблему может решить переход на режим PBX. Если телефонная система требует код внешнего доступа для выхода на внешнюю линию, необходимо зарегистрировать в принтере код доступа и при отправке факсов вводить знак решетки (#) в начале номера факса.
В случае возникновения ошибки связи установите на панели управления для параметра Скорость перед. факса значение Низкая (9600 бит/с).
Проверьте, работает ли настенная телефонная розетка, подключив к ней телефон. Если входящие или исходящие вызовы невозможны, обратитесь к телекоммуникационной компании.
Для подключения к телефонной линии DSL необходимо использовать DSL-модем, оснащенный встроенным фильтром DSL, или установить на линию отдельный фильтр DSL. Свяжитесь с поставщиком услуг DSL.
При соединении с телефонной линией DSL подключите принтер напрямую к телефонному разъему, после чего проверьте возможность отправки факсов. Если эта функция работает, проблема может быть вызвана фильтром DSL. Свяжитесь с поставщиком услуг DSL.
Включите на панели управления настройку ECM. При выключенной настройке ECM невозможно принимать цветные факсы.
При отправке и приеме факсов с помощью компьютера убедитесь, что принтер подключен через сеть или USB-кабель, а на компьютере установлен драйвер PC-FAX. Драйвер PC-FAX устанавливается вместе с FAX Utility.
Если вы пользуетесь ОС Windows, убедитесь, что принтер (факс) отображается в окне Устройства и принтеры, Принтер или Принтеры и другое оборудование. Принтер (факс) отображается как EPSON XXXXX (FAX). Если принтер (факс) не отображается, удалите и повторно установите FAX Utility. Получить доступ к разделам Устройства и принтеры, Принтеры или Принтеры и другое оборудование можно следующим образом.
- Windows 10
  
  Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите Система Windows > Панель управления > Просмотр устройств и принтеров в разделе Оборудование и звук.
- Windows 8.1/Windows 8
  
  Выберите Рабочий стол > Настройки > Панель управления > Просмотр устройств и принтеров в Оборудование и звук или Оборудование.
- Windows 7
  
  Нажмите кнопку «Пуск» и выберите Панель управления > Просмотр устройств и принтеров в Оборудование и звук или Оборудование.
- Windows Vista
  
  Нажмите кнопку «Пуск», выберите Панель управления > Принтеры в разделе Оборудование и звук.
- Windows XP
  
  Нажмите кнопку «Пуск», выберите Настройки > Панель управления > Принтеры и другое оборудование > Принтеры и факсы.
В Mac OS проверьте следующее.
- Выберите Системные настройки в меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем убедитесь, что принтер (факс) отображается. Принтер (факс) отображается как FAX XXXX (USB) или FAX XXXX (IP). Если принтер (факс) не отображается, нажмите [+] и зарегистрируйте принтер (факс).
- Выберите Системные настройки из меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем дважды щелкните на принтере (факсе). Если принтер стоит на паузе, нажмите Возобновить (или Возобновить работу принтера).