حل کردن مشکلات

مشکلات اسکنر

• بررسی پیام‌های خطا صفحه کنترل

• اسکنر روشن نمی‌شود

• رمز عبور سرپرست خود را فراموش کرده‌اید

مشکلات هنگام تهیه اسکن شبکه

• راهنمایی‌های حل کردن مشکلات

• عدم دسترسی به Web Config

اشکالات شروع اسکن

• اسکن کردن از رایانه شروع نمی‌شود

• اسکن کردن از دستگاه هوشمند شروع نمی شود

• ذخیره تصاویر اسکن شده در پوشه اشتراک‌گذاری امکان‌پذیر نمی‌باشد

• نمی‌توان تصاویر اسکن‌شده را به فضای ابری ارسال کرد

• نمی توان تصاویر اسکن شده را به ایمیل ارسال کرد

مشکلات تأیید هویت

• رمز عبور یا شماره شناسه خود را فراموش کردید

• حتی وقتی کارت بالای دستگاه تأیید هویت نگه داشته می‌شود‏،  باز هم صدای تأیید هویت پخش نمی‌شود

مشكلات تغذيه كاغذ

• چندین سند اصل اغذیه می شوند (تغذیه دوبل)

• خارج کردن اسناد گیر کرده از اسکنر

• سند به‌طور مرتب در اسکنر گیر می کند

• محافظت کاغذ به درستی کار نمی کند

• سندها کثیف می‌شوند

• سرعت اسکن کردن در زمان اسکن پیوسته کاهش می یابد

• اسکن کردن زمان زیادی طول می‌کشد

مشکلات تصویر اسکن شده

• خطوط صاف هنگام اسکن از ADF ظاهر می‌شود

• هشدار کثیفی شیشه ظاهر نمی‌شود

• رنگ‌های در تصویر اسکن‌شده یکنواخت نیست

• گسترش یا جمع کردن تصویر اسکن شده

• افست در پس‌زمینه تصاویر نمایان می‌شود

• تصویر اسکن شده یا متن مات است

• طرح های مویر (سایه های شبکه مانند) نمایش داده می شود

• هنگام شناسایی خودکار اندازه سند‏،  لبه سند اسکن نمی‌شود

• نویسه به درستی تشخیص داده نمی شود

• برطرف کردن اشکالات در تصویر اسکن شده امکان پذیر نیست

مشکلات Document Capture Pro

حذف و نصب برنامه‌ها

• حذف برنامه‌ها

• نصب برنامه های شما