/ 困ったときは / 操作パネルから共有フォルダーにスキャンできない / プリンターのメッセージを確認

プリンターのメッセージを確認

エラーが発生したときは、操作パネルにエラーメッセージが表示されます。

メッセージ	対処方法
DNSエラーが発生しました。 DNS設定を確認してください。	プリンターのアドレス帳に登録しているアドレスと、共有フォルダーのアドレスが同じに設定されているか確認してください。コンピューター名にひらがな、カタカナ、漢字、全角英数字の2バイト文字が使用されているときは、半角英数字に直して設定し、アドレス帳を登録し直してください。コンピューターのIPアドレスが手動で固定設定されているときは、ネットワークパスのコンピューター名をコンピューターのIPアドレスに置き換えてみてください。例）\\EPSON02\scan → \\192.168.xxx.xxx\scan 保存先コンピューターの電源が入っているか、またはスリープ状態になっていないか確認をしてください。スリープ状態のときは、共有フォルダーに保存できません。保存先のコンピューターのファイヤーウォール、セキュリティソフトを一時的に停止して確認してください。エラーが解決したら、セキュリティソフトの設定を確認してください。ネットワークの場所が［パブリックネットワーク］になっているとき、共有フォルダーに保存できません。ポートの解放設定などを個別に設定してください。 IPアドレスがDHCPのとき、保存先コンピューターをモバイルコンピューターにしていると、社外に持ち出したり、長時間電源をオフにしたりするなど、次にLANに接続したときにIPアドレスが変わることがあります。IPアドレスが変わったとき、ルーターと装置の電源を入れたり切ったりして、宛先アドレスの取得をやり直してください。 DNSの設定に問題がないか、同一ネットワークのコンピューターの設定内容と一致しているかなどを確認してください。DNSの設定値は、ネットワーク管理者に問い合わせてしてください。 DNSサーバーの管理テーブルが更新されてないとき、コンピューター名とIPアドレスが一致してないことがあります。DNSサーバーの管理者に問い合わせてください。
認証エラーが発生しました。認証方式とアカウント名、パスワードを確認してください。	フォルダーの共有アクセスを許可しているユーザーのログオン名/パスワードと、アドレス帳に登録しているユーザー名/パスワードが一致しているか確認してください。また、パスワードの有効期限が切れていないか確認してください。 Everyoneが登録されているときは、保存先コンピューターに登録されているユーザーのいずれかと相違がないか確認してください。
通信エラーが発生しました。ネットワーク接続状態を確認してください。	Web Configなどで、［Microsoft ネットワーク共有を使用する］が無効になっていないかを確認してください。 Web Configでは、［ネットワーク設定］-［利用サービス］- ［MS Network］から確認できます。プリンターのアドレス帳に登録しているアドレスと、共有フォルダーのアドレスが同じに設定されているか確認してください。アドレス帳に登録しているユーザーのアクセス許可が、共有フォルダーのプロパティの［共有］タブと［セキュリティ］タブの両方に追加されていて、変更の許可にチェックが入っている必要があります。
同じ名前のファイルがあります。ファイル名を変更してスキャンし直してください。	ファイル名の設定を変更してください。または、共有フォルダーのファイルを移動したり、名前を変更したり、削除したりしてください。
スキャンしたファイルが大きすぎます。 XXページが送信済みです。保存先を確認してください。	コンピューターにファイルを保存できる容量がありません。コンピューターの空き容量を増やしてください。

エラーの発生箇所を確認する