/ Решаване на проблеми / Проблеми с изпращане и получаване на факсове / Не можете да изпращате или получавате факсове

Не можете да изпращате или получавате факсове

  • Използвайте Провери връзката на факса от контролния панел, за да стартирате автоматична проверка на връзката на факса. Опитайте да използвате разрешенията, отпечатани върху доклада.

  • Проверете настройките за Тип на линията. Задаването на PBX може да разреши проблема. В случай че Вашата телефонна система изисква код за достъп до външна линия, регистрирайте такъв в принтера и въвеждайте # (диез) в началото на номерата на факс при изпращане.

  • При възникване на комуникационна грешка променете настройката за Скорост на факс на Бавно (9 600bps) от контролния панел.

  • Проверете дали телефонната розетка работи чрез свързване на телефона към нея и тестване. Ако не можете да осъществявате или приемате повиквания, свържете се с Вашата телекомуникационна компания.

  • За да се свържете към DSL телефонна линия, е необходимо да използвате DSL модем, снабден с вграден DSL филтър, или да монтирате отделен DSL филтър към линията. Свържете се с Вашия доставчик на DSL.

  • Ако се свързвате към DSL телефонна линия, свържете принтера директно към телефонна розетка, за да проверите дали можете да изпращате факсове. В случай че можете, проблемът може да е причинен от DSL филтъра. Свържете се с Вашия доставчик на DSL.

  • Активирайте настройката ECM от контролния панел. Цветни факсове не могат да бъдат изпращани и получавани, когато опцията ECM е изключена.

  • За да изпращате или получавате факсове с помощта на компютър, се уверете, че принтерът е свързан с помощта на USB кабел или мрежа, както и че драйверът PC-FAX e инсталиран на компютъра. Драйверът PC-FAX е инсталиран заедно с FAX Utility.

  • За Windows се уверете, че принтерът (факсът) се показва в Устройства и принтери, Принтер или Принтери и друг хардуер. Принтерът (факсът) се показва като „EPSON XXXXX (FAX)“. В случай че принтерът (факсът) не е показан, деинсталирайте и инсталирайте наново FAX Utility. За достъп до Устройства и принтери, Принтер или Принтери и друг хардуер вижте следното.

    • Windows 10

      Щракнете върху бутон „Старт“ и изберете Система Windows > Контролен панел > Преглед на устройства и принтери в Хардуер и звук.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Изберете Работен плот > Настройки > Контролен панел > Преглед на устройства и принтери в Хардуер и звук или Хардуер.

    • Windows 7

      Щракнете върху бутон Старт и изберете Контролен панел > Преглед на устройства и принтери в Хардуер и звук или Хардуер.

    • Windows Vista

      Щракнете върху бутон Старт и изберете Контролен панел > Принтери в Хардуер и звук.

    • Windows XP

      Щракнете върху бутона Старт и изберете Настройки > Контролен панел > Принтери и друг хардуер > Принтери и факсове.

  • В Mac OS проверете следното.

    • Изберете Системни предпочитания от меню > Принтери и скенери (или Печат и сканиране, Печат и факс), след което се уверете, че принтерът (факсът) е показан. Принтерът (факсът) е показан като „FAX XXXX (USB)“ или „FAX XXXX (IP)“. Ако принтерът (факсът) не е показан, натиснете [+] и го регистрирайте.

    • Изберете Системни предпочитания от меню > Принтери и скенери (или Печат и сканиране, Печат и факс), след което щракнете двукратно върху принтера (факса). Ако принтерът е временно спрян, щракнете върху Възобновяване (или Възобновяване на принтера).

Още по темата