/ برطرف کردن مشکلات / مشکلات مربوط به ارسال و دریافت نمابرها / نمابرها ارسال یا دریافت نمی‌شوند

نمابرها ارسال یا دریافت نمی‌شوند

  • برای اجرای بررسی اتصال خودکار نمابر‏،  از بررسی اتصال فکس در پانل کنترل استفاده نمایید. راهکار‌هایی که در گزارش چاپ شده است را امتحان کنید.

  • تنظیمات نوع خط را بررسی کنید. با تنظیم روی PBX ممکن است مشکل برطرف شود. اگر سیستم شما برای دریافت یک خط خارجی نیاز به کد دسترسی خارجی دارد‏،  کد دسترسی را در چاپگر ثبت کنید و # (هشتگ) را در ابتدای شماره نمابر در هنگام ارسال وارد کنید.

  • اگر خطای ارتباطی رخ داد‏،  تنظیم سرعت فکس را در پانل کنترل به آهسته (‏9600bps) تغییر دهید.

  • با وصل کردن یک تلفن به فیش دیواری تلفن و آزمایش آن بررسی کنید که تلفن کار می‌کند یا خیر. اگر نمی‌توانید تماس برقرار کرده یا دریافت نمایید‏،  با شرکت مخابرات تماس بگیرید.

  • برای وصل کردن یک خط تلفن DSL‏،  باید از یک مودم DSL دارای فیلتر DSL داخلی استفاده کنید یا یک فیلتر DSL جداگانه روی خط نصب کنید. با ارائه دهنده DSL خود تماس بگیرید.

  • اگر به یک خط تلفن DSL وصل هستید‏،  چاپگر را بطور مستقیم به یک فیش دیواری تلفن وصل کنید تا بررسی کنید که آیا چاپگر می‌تواند نمابر ارسال کند یا خیر. اگر کار می‌کند‏،  ممکن است مشکل از فیلتر DSL باشد. با ارائه دهنده DSL خود تماس بگیرید.

  • تنظیم ECM را در پانل کنترل فعال کنید. زمانی که ECM خاموش است نمی‌توانید نمابرهای رنگی ارسال یا دریافت کنید.

  • برای ارسال یا دریافت نمابر با استفاده از رایانه‏،  مطمئن شوید چاپگر از طریق یک کابل USB یا یک شبکه وصل است و اینکه درایور PC-FAX روی رایانه نصب باشد. درایور PC-FAX همراه با برنامه FAX Utility نصب می‌شود.

  • در Windows‏،  مطمئن شوید چاپگر (نمابر) در دستگاه‌ها و چاپگرها‏،  چاپگر یا چاپگرها و سخت‌افزار دیگر نشان داده می‌شود. چاپگر (نمابر) به صورت "EPSON XXXXX (FAX)‎" نشان داده می‌شود. اگر چاپگر (نمابر) نشان داده نشد‏،  FAX Utility را لغو نصب و دوباره نصب کنید. برای دسترسی به دستگاه‌ها و چاپگرها‏،  چاپگر یا چاپگرها و سخت‌افزار دیگر به موارد زیر مراجعه کنید.

    • Windows 10

      روی دکمه شروع کلیک کنید و سپس سیستم Windows > پانل کنترل > مشاهده دستگاه‌ها و چاپگرها را در قسمت سخت‌افزار و صدا انتخاب کنید.

    • Windows 8.1/Windows 8

      دسکتاپ > تنظیمات > پانل کنترل > مشاهده دستگاه‌ها و چاپگرها از سخت‌افزار و صدا یا سخت‌افزار را انتخاب کنید.

    • Windows 7

      روی دکمه شروع کلیک کنید و پانل کنترل > مشاهده دستگاه‌ها و چاپگرها را از سخت‌افزار و صدا یا سخت‌افزار انتخاب کنید.

    • Windows Vista

      روی دکمه شروع کلیک کرده و پانل کنترل > چاپگرها از سخت‌افزار و صدا را انتخاب کنید.

    • Windows XP

      روی دکمه شروع کلیک کنید و تنظیمات > پانل کنترل > چاپگرها و سایر سخت‌افزارها > چاپگرها و نمابرها را انتخاب کنید.

  • در Mac OS موارد زیر را بررسی کنید.

    • تنظیمات برگزیده سیستم را از منو > چاپگرها و اسکنرها (یا چاپ و اسکن‏،  چاپ و نمابر) انتخاب کنید و سپس بررسی کنید چاپگر (نمابر) نمایش داده شود. چاپگر (نمابر) به صورت "FAX XXXX (USB)‎" یا "FAX XXXX (IP)‎" نمایش داده می‌شود. اگر چاپگر (نمابر) نشان داده نشد‏،  روی [+] کلیک کنید و سپس چاپگر (نمابر) را ثبت نمایید.

    • تنظیمات برگزیده سیستم را از منو > چاپگرها و اسکنرها (یا چاپ و اسکن‏،  چاپ و نمابر) انتخاب کنید و سپس روی چاپگر (نمابر) دو بار کلیک کنید. اگر چاپگر متوقف شده است‏،  روی ازسرگیری (یا ازسرگیری چاپگر) کلیک کنید.