/ Problemen oplossen / Problemen met verzenden en ontvangen van faxen / Kan geen faxbericht verzenden of ontvangen

Kan geen faxbericht verzenden of ontvangen

  • Gebruik Fax-aansl. controleren op het bedieningspaneel om de faxverbindingscontrole uit te voeren. Probeer de oplossingen die in het rapport worden voorgesteld.

  • Controleer de instellingen van Lijntype. Stel deze in op PBX om het probleem op te lossen. Als uw telefoonsysteem een toegangscode vereist voor het verkrijgen van een buitenlijn, registreer deze dan op de printer en voer een hekje (#) in aan het begin van een faxnummer.

  • Als er een communicatiefout optreedt, wijzig dan de instelling Faxsnelheid naar Langz.(9.600 b/s) via het bedieningspaneel.

  • Controleer of de wandcontactdoos werkt door een telefoon erop aan te sluiten. Als u geen oproepen kunt ontvangen of uitvoeren, neem dan contact op met uw telecombedrijf.

  • Voor een verbinding met een DSL-telefoonlijn hebt u een DSL-modem met ingebouwd DSL-filter nodig of u moet een apart DSL-filter op de lijn installeren. Neem contact op met uw DSL-provider.

  • Als u verbinding maakt met een DSL-telefoonlijn, sluit u de printer direct op de telefoonaansluiting in de muur aan. Controleer vervolgens of u faxberichten kunt verzenden. Als dit werkt, ligt het probleem mogelijk bij het DSL-filter. Neem contact op met uw DSL-provider.

  • Schakel ECM in op het bedieningspaneel. Wanneer ECM is uitgeschakeld, kunnen er geen faxberichten in kleur worden verzonden of ontvangen.

  • Als u faxberichten via de computer wilt verzenden of ontvangen, controleert u of de printer via een USB-kabel of netwerk is verbonden en of het stuurprogramma voor PC-FAX op de computer is geïnstalleerd. Het stuurprogramma voor PC-FAX wordt samen met FAX Utility geïnstalleerd.

  • Controleer in Windows of de printer (fax) in Apparaten en printers, Printer, of Printers en andere hardware wordt weergegeven. De printer (fax) wordt weergegeven als “EPSON XXXXX (FAX)”. Als de printer (fax) niet wordt weergegeven, verwijdert u FAX Utility en installeert u de toepassing opnieuw. Zie het volgende om Apparaten en printers, Printer, of Printers en andere hardware te openen.

    • Windows 10

      Klik op de startknop en selecteer vervolgens Windows-systeem > Bedieningspaneel > Apparaten en printers weergeven in Hardware en geluiden.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Selecteer Bureaublad > Instellingen > Configuratiescherm > Apparaten en printers weergeven in Hardware en geluiden of Hardware.

    • Windows 7

      Klik op de startknop, selecteer Configuratiescherm > Apparaten en printers weergeven in Hardware en geluiden of Hardware.

    • Windows Vista

      Klik op de startknop, selecteer Bedieningspaneel > Printers in Hardware en geluiden.

    • Windows XP

      Klik op de startknop, selecteer Instellingen > Configuratiescherm > Printers en andere hardware > Printers en faxapparaten.

  • In Mac OS controleert u het volgende.

    • Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu > Printers en scanners (of Printen en scannen, Printen en faxen) en controleer of de printer (fax) wordt weergegeven. De printer (fax) wordt weergegeven als “FAX XXXX (USB)” of “FAX XXXX (IP)”. Als de printer (fax) niet wordt weergegeven, klikt u op [+] en registreert u de printer (fax).

    • Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu > Printers en scanners (of Printen en scannen, Printen en faxen) en dubbelklik vervolgens op de printer (fax). Als de printer gepauzeerd is, klikt u op Hervatten (of Printer hervatten).

Gerelateerde informatie