/ Solució de problemes / No es pot iniciar l'escaneig

No es pot iniciar l'escaneig

  • Si escanegeu amb l'ADF, comproveu que la coberta dels documents i la de l'ADF estiguin tancades.

  • Connecteu bé el cable USB a la impressora i a l'ordinador. Si feu servir un concentrador USB, proveu de connectar la impressora directament a l'ordinador.

  • Si escanegeu amb una resolució alta per xarxa, pot produir-se un error de comunicació. Reduïu la resolució.

  • Assegureu-vos de seleccionar la impressora (l'escàner) adient a Epson Scan 2.

Comproveu si la impressora es reconeix o no quan s'utilitza Windows

Al Windows, assegureu-vos que la impressora (escàner) aparegui a Escàner i càmera. La impressora (escàner) s'ha de mostrar com a "EPSON XXXXX (nom de la impressora)". Si la impressora (escàner) no es mostra, desinstal·leu i torneu a instal·lar l'Epson Scan 2. Consulteu els apartats següents per accedir a Escàner i càmera.

  • Windows 10

    Feu clic al botó Inicia i seleccioneu Sistema Windows > Tauler de control introduïu "Escàner i càmera" al botó d'accés Cerca, feu clic a Visualitza els escàners i les càmeres i comproveu si hi apareix la impressora.

  • Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012

    Seleccioneu Escriptori > Configuració > Tauler de control, escriviu "Escàner i càmera" al botó d'accés Cerca, feu clic a Mostra l'escàner i la càmera i comproveu si hi apareix la impressora.

  • Windows 7/Windows Server 2008 R2

    Feu clic al botó Inicia i seleccioneu Tauler de control, escriviu "Escàner i càmera" al botó d'accés Cerca, feu clic a Visualitza els escàners i les càmeres i comproveu si hi apareix la impressora.

  • Windows Vista/Windows Server 2008

    Feu clic al botó Inicia, seleccioneu Tauler de control > Maquinari i so > Escàners i càmeres i comproveu si hi apareix la impressora.

  • Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003

    Feu clic al botó Inicia, seleccioneu Tauler de control > Impressores i altre maquinari > Escàner i càmeres i comproveu si hi apareix la impressora.