/ Solució de problemes / Problemes en enviar i rebre faxos / No es poden enviar ni rebre faxos

No es poden enviar ni rebre faxos

Utilitzeu Check Fax Connection al tauler de control per executar la comprovació de connexió del fax automàtica. Proveu les solucions que s'imprimeixen a l'informe.
Comproveu la configuració de l'opció Line Type. Si la definiu com a PBX es podria resoldre el problema. Si el vostre sistema telefònic requereix un codi d'accés extern per obtenir una línia externa, registreu el codi d'accés amb la impressora i introduïu # (coixinet) al principi d'un número de fax en enviar faxos.
Si es produeix un error de comunicació, canvieu la configuració de l'opció Fax Speed a Slow(9,600bps) al tauler de control.
Comproveu que la connexió del telèfon funcioni. Connecteu-hi un telèfon i proveu-lo. Si no podeu fer ni rebre trucades, poseu-vos en contacte amb la vostra empresa de telecomunicacions.
Per connectar-vos a una línia telefònica DSL, heu d'utilitzar un mòdem DSL equipat amb un filtre DSL integrat o instal·lar un filtre DSL separat a la línia. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de DSL.
Si us connecteu amb una línia telefònica DSL, connecteu la impressora directament a una connexió de telèfon per veure si la impressora pot enviar faxos. Si això funciona, pot ser que el filtre DSL estigui provocant el problema. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de DSL.
Activeu l'opció ECM al tauler de control. No es poden enviar ni rebre faxos en color si ECM està desactivat.
Per enviar o rebre faxos amb l'ordinador, assegureu-vos que la impressora estigui connectada amb un cable USB o a través d'una xarxa, i que el controlador de PC-FAX estigui instal·lat a l'ordinador. El controlador PC-FAX s'instal·la juntament amb la FAX Utility.
Al Windows, comproveu que la impressora (fax) aparegui a Dispositius i impressores, Impressora o a Impressores i altre maquinari. La impressora (fax) es mostra com a "EPSON XXXXX (FAX)". Si la impressora (fax) no es mostra, desinstal·leu i torneu a instal·lar la FAX Utility. Consulteu els apartats següents per accedir a Dispositius i impressores, Impressora, o Impressores i altre maquinari.
- Windows 10/Windows Server 2016
  
  Feu clic al botó Inicia i, seguidament, seleccioneu Sistema Windows > Tauler de control > Visualitza dispositius i impressores a Maquinari i so.
- Windows 8.1/Windows 8
  
  Seleccioneu Escriptori > Configuració > Tauler de control > Visualitza dispositius i impressores a Maquinari i so o Maquinari.
- Windows 7
  
  Feu clic al botó Inicia i seleccioneu Tauler de control > Visualitza dispositius i impressores a Maquinari i so o a Maquinari.
- Windows Vista
  
  Feu clic al botó Inicia i seleccioneu Tauler de control > Impressores a Maquinari i so.
- Windows XP
  
  Feu clic al botó Inicia i seleccioneu Configuració > Tauler de control > Impressores i altre maquinari > Impressores i faxos.
Al Mac OS, comproveu el següent.
- Seleccioneu Preferències del Sistema al menú > Impressores i Escàners (o Impressió i Escaneig, Impressió i Fax) i assegureu-vos que es mostri la impressora (fax). La impressora (fax) es mostra com a "FAX XXXX (USB)" o com a "FAX XXXX (IP)". Si la impressora (fax) no es mostra, feu clic a [+] i registreu-la.
- Seleccioneu Preferències del Sistema al menú > Impressores i Escàners (o Impressió i Escaneig, Impressió i Fax) i després feu doble clic a la impressora (fax). Si la impressora està en pausa, feu clic a Reprendre (o Reprendre la Impressora).