/ Вырашэнне праблем / Праблемы з адпраўкай і прыёмам факсаў / Не адпраўляюцца і не прымаюцца факсы

Не адпраўляюцца і не прымаюцца факсы

  • Выканайце аўтаматычную праверку падключэння факса з дапамогай Праверка падлучэння факса на панэлі кіравання. Паспрабуйце выкарыстаць рашэнні, надрукаваныя ў справаздачы.

  • Праверце параметр Тып лініі. Праблему можа вырашыць заданне значэння PBX. Калі тэлефонная сістэма патрабуе код знешняга доступу для выхаду на знешнюю лінію, неабходна зарэгістраваць код доступу ў прынтары і падчас адпраўкі факсаў уводзіць знак # (рашотка) у пачатку нумара факса.

  • Калі здараецца памылка сувязі, задайце параметру Хуткасць факса значэнне Павольна (9600 біт/с) на панэлі кіравання.

  • Праверце, ці працуе насценная тэлефонная разетка, падключыўшы да яе тэлефон. Калі ўваходныя і выходныя выклікі не выконваюцца, звярніцеся ў тэлекамунікацыйную кампанію.

  • Для падключэння да тэлефоннай лініі DSL неабходна выкарыстоўваць DSL-мадэм з убудаваным фільтрам DSL або ўсталяваць на лініі асобны фільтр. Звярніцеся да пастаўшчыка паслуг DSL.

  • Пры падключэнні да тэлефоннай лініі DSL падключыце прынтар наўпрост да тэлефоннага раздыму, пасля чаго праверце магчымасць адпраўкі факсаў. Калі адпраўка працуе, праблема можа быць выклікана фільтрам DSL. Звярніцеся да пастаўшчыка паслуг DSL.

  • Уключыце на панэлі кіравання наладу ECM. Каляровыя факсы немагчыма адпраўляць і прымаць, калі ECM выключана.

  • Пры адпраўцы факсаў з дапамогай камп’ютара пераканайцеся, што прынтар падключаны праз сетку або USB-кабель, а на камп’ютары ўсталяваны драйвер PC-FAX. Драйвер PC-FAX усталёўваецца разам з FAX Utility.

  • Калі ў вас сістэма Windows, пераканайцеся, што прынтар (факс) адлюстроўваецца ў Прылады і прынтары, Прынтар або Прынтары і іншае абсталяванне. Прынтар (факс) адлюстроўваецца як «EPSON XXXXX (FAX)». Калі прынтар (факс) не адлюстроўваецца, выдаліце і паўторна ўсталюйце FAX Utility. Атрыманне доступу да Прылады і прынтары, Прынтар або Прынтары і іншае абсталяванне.

    • Windows 10

      Націсніце на кнопку «Пуск», потым выберыце Сістэма Windows > Панэль кіравання > Прагляд прылад і прынтараў у меню Абсталяванне і гук.

    • Windows 8.1/Windows 8

      Выберыце Працоўны стол > Налады > Панэль кіравання > Прагляд прылад і прынтараў у меню Абсталяванне і гук або Абсталяванне.

    • Windows 7

      Націсніце кнопку «Пуск», выберыце Панэль кіравання > Прагляд прылад і прынтараў у меню Абсталяванне і гук або Абсталяванне.

    • Windows Vista

      Націсніце кнопку «Пуск», выберыце Панэль кіравання > Прынтары ў меню Абсталяванне і гук.

    • Windows XP

      Націсніце кнопку «Пуск», выберыце Налады > Панэль кіравання > Прынтары і іншае абсталяванне > Прынтары і факсы.

  • У сістэме Mac OS праверце наступнае.

    • Выберыце Сістэмныя налады з меню > Прынтары і сканеры (або Друк і сканіраванне, Друк і факс), а потым праверце, ці адлюстроўваецца прынтар (факс). Прынтар (факс) адлюстроўваецца як «FAX XXXX (USB)» або «FAX XXXX (IP)». Калі прынтар (факс) не адлюстроўваецца, націсніце [+] і зарэгіструйце прынтар (факс).

    • Выберыце Сістэмныя налады з меню > Прынтары і сканеры (або Друк і сканіраванне, Друк і факс), а потым двойчы націсніце на прынтар (факс). Калі прынтар прыпынены, націсніце Аднавіць (або Аднавіць працу прынтара).

Спадарожная інфармацыя